Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нам ответили что их уже потратили и нужно ждать пока найдут новых квартиросъемщиков, вот спустя 5 дней нам
Здравствуйте, нужна была срочно квартира мы сняли сразу оплатили риэлтору 13т комиссию и хозяину 26т, заехать мы не смогли по семейным обстоятельствам, на второй день мы сообщили что мы не сможем въехать в квартиру и так как мы не подписали договор хотели бы вернуть деньги. Нам ответили что их уже потратили и нужно ждать пока найдут новых квартиросъемщиков, вот спустя 5 дней нам сказали что вернут деньги но удержат за потраченное время и договор, имеет ли право по закону риэлтор удерживать часть с комиссии за договор который мы так и не увидели?
Здравствуйте, Мия
Если вы не подписывали договор аренды и не заключали письменного соглашения с риэлтором, то правовых оснований для удержания денежных средств за «оказание услуг» нет. Согласно ст. 779 и ст. 782 ГК РФ, возмездное оказание услуг предполагает заключение договора, в котором стороны договариваются об объеме, сроках и стоимости работ. Без такого соглашения доказать факт предоставления услуги и её стоимость — обязанность исполнителя. Сам по себе факт устной договорённости не означает, что услуга была оказана надлежащим образом.
Более того, если вы не пользовались квартирой и в течение одного дня после оплаты сообщили о невозможности вселения, это свидетельствует о прекращении намерений арендовать жильё до начала пользования имуществом. А значит, ни факта аренды, ни факта исполнения обязательств сторон по договору аренды не было. Сумма, выплаченная собственнику, в этом случае также может быть возвращена как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), если отсутствует соглашение о задатке или авансе.
Если риэлтор ссылается на наличие договора, но вы его не видели и не подписывали, он обязан доказать факт заключения и исполнения этого договора. С его стороны удержание комиссии возможно только при наличии доказательств фактически оказанных услуг, а также документального подтверждения оснований для удержания. Пояснение о «затраченном времени» не является достаточным основанием для удержания без письменного соглашения и предоставления отчета о проделанной работе (ст. 1008 ГК РФ).
Таким образом, если договор не был подписан, а услуга по подбору жилья фактически не была доведена до результата (вы не въехали, не проживали, не пользовались объектом), вы вправе требовать возврата всей суммы. Заявления о том, что деньги «уже потрачены», не имеют правового значения и не освобождают сторону от возврата.
Рекомендую направить письменную претензию риэлтору и собственнику с требованием вернуть уплаченные суммы в полном объеме в связи с неосновательным обогащением и неоказанием услуги. В случае отказа можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор, если риэлтор действовал как организация или ИП.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Нургазы Отонбаев