8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Мы купили гарнитур по предоплате, внесли 50%, доставили в срок, но не довезли части гарнитура и ошибочно

Мы купили гарнитур по предоплате, внесли 50%, доставили в срок, но не довезли части гарнитура и ошибочно установили не те фасады, согласовали с фирмой в декабре 2024г обмен фасадов и довоз недостающих частей гарнитура до конца февраля 2025 года, заплатили остаток за гарнитур за исключением 20тыс, нам сказали их оплатить после полной установки. В феврале писали в фирму, нас игнорировали и кормили завтраками, гарнитур до сих пор не поменян и не установлены недостающие части, со стороны фирмы игнорирование, приходим, пишем, звоним - результата нет, на нас забили. Но документально никак не составлено то, что довезут до конца февраля все, есть переписки только с менеджерами. Как быть?

Показать полностью
, Алена, г. Челябинск
Уточнение от клиента
установили не те фасады (мы выбрали двухсторонние, привезли односторонние), ошибка на стороне фирмы
гарнитур более 300тыс рублей
Можно ли требовать выплату неустойки? Куда обращаться?
гарнитур до сих пор не поменян и не установлены недостающие части
есть переписки только с менеджерами.

Добрый вечер! В вашем случае нарушены права потребителя — 1.нарушены сроки поставки предоплаченного товара, 2.Вы получили товар с недостатками — другие фасад.

Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст.23.1, ст.18) Вы вправе предъявить требования продавцу в досудебном ил в судебном порядке. Пишите претензию,  в течение 10 дней обязаны дать письменный ответ. 

Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат, услуги по подготовке документов платные.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Челябинск
компенсацию морального ущерба или выплату неустойки по срокам нужно требовать?
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.1

Требования, которые вы можете предъявить, указаны в законе. Более подробную консультацию Вы можете получить в чате на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте, в январе 2026 наложен арест по всем картам, но не только у меня и у моих близких, если у близких
Здравствуйте, в январе 2026 наложен арест по всем картам , но не только у меня и у моих близких, если у близких людей уже снято деньги за арест , то что мне делать куда обратиться чтобы сняли с меня этот арест?
, вопрос №4971258, Алина, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте, имеет ли бывший муж ломать окна замки в квартире где он прописан но не живет больше года, и мы в разводе
Здравствуйте, имеет ли бывший муж ломать окна замки в квартире где он прописан но не живет больше года, и мы в разводе
, вопрос №4969519, Анна, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Возникнут ли проблемы с постановкой на учет авто, если владелец сменил фамилию, а изменения не внесены в ПТС?
Здравствуйте, хочу купить авто в дилере с пробегом. Владелец авто сменил фамилию, но не внес данные в птс. Диллер купил авто и в дкп внес новую фамилию. У дилера есть копия видетельства о смене фио, заверенное у нотариуса. У меня будет дкп с дилером. Не будет ли проблем с постановкой на учёт? В свидетельстве нет паспортных данных кроме фио..
, вопрос №4966211, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть кондиционер на маркетплейс, если он не подходит по мощности?
Доброе утро,купили кондиционер на маркетплейсе,его доставили 9 мая но пришел специалист по установке кондиционеров и сказал что модель кондиционера не подходит по мощности электроэнергии,написала в поддержку 27 мая,но в возврате товара мне отказали,подскажите как быть?
, вопрос №4965961, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что делать, если продавец переносит сделку после подписания предварительного договора?
Здравствуйте, решила купить квартиру, предоплату сделала, составили предварительный договор купли продажи. За три дня до истечения срока я узнала что по неизвестной причине сделка переносится на неделю. Срок оговорённый в договоре истекает через три дня. Как быть в этом случае?
, вопрос №4965715, Наталья, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.04.2025