Питание Можно ли возместить эти расходы за счёт оператора?

Question

Добрый день. Хотел проконсультироваться по сложившейся ситуации. Я с семьей два месяца был на зимовке в тайланде. Купил билеты туда и обратно через ван ту трип. В день когда нужно было вылетать 12.03 мы приехали в аэропорт и выяснилось что наш рейс отменен. Ван ту трип утверждает, что писал о отмене, но на почте информации нет. После они переделали нам билеты на 14.03 но выяснилось что они ошибочно указали 14.04)) после этого они смогли сделать билеты на 16.03. За это время мы понесли доп расходы: 1. Жилье 2. Трансферы 3. Аренда транспорта 4. Питание Можно ли возместить эти расходы за счёт оператора??

Игорь Фикачев · Answer

Да, вы можете по требованию возместить расходы

Алексей Зотов · Answer

Добрый день. Да, Вам нужно обратиться с претензией к турагенту и потребовать в порядке ст.10 ФЗ «Об основах тур.деятельности...» возмещения убытков. Убытки нужно подтвердить документально. Если Вам нужна дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат.

Владимир Божко · Answer

Вы необходимо обратиться в компанию у которой вы приобретали билеты с требование о возмещении понесенных вами вами расходов, в связи с некачественным оказанием услуг. В своем обращении сошлитесь на эти статьи: Закон РФ «О защите прав потребителей» Ст. 15 – Возмещение убытков (включая дополнительные расходы). Ст. 28 – Ответственность исполнителя за некачественное оказание услуги. В письме укажите свои реквизиты для перечисления денежных средств.