Здравствуйте, поставила бюгельный протез на верхнюю и нижнюю челюсть. При употреблении пиши он отскакивает от десны то с одной стороны (если жуёшь справа, переходишь на др сторону тоже самое) врач стоматолог- ортопед на мою претензию, говорит, что вы хотите это ведь протез. Посоветуйте пожалуйста, могу я потребовать деньги, я не хочу у этого специалиста еще раз делать протез. Спасибо.
Здравствуйте, Наталья.
Вы вправе потребовать возврата денег за некачественно изготовленные бюгельные протезы, если они не соответствуют условиям договора или назначению (ст. 4, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Протез не должен отскакивать при жевании, это указывает на конструктивный дефект или неправильную установку.
Отказ врача «это ведь протез» — юридически ничтожен. Услуга считается оказанной ненадлежащим образом, если не обеспечивает нормальную эксплуатацию. Вы можете потребовать: устранения недостатков, соразмерного уменьшения стоимости или возврата уплаченной суммы.
Советую направить письменную претензию в клинику с требованием возврата денег. Если не удовлетворят — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
Можете ли вы подтвердить оплату и наличие договора? Это усилит вашу позицию.
Я могу помочь вам составить претензию в клинику с юридическим обоснованием и расчётом компенсации.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
