8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Ошибка на кассе самообслуживания, оплатил покупки, вышел из магазина, за мной вышел продавец, я вернулся

Ошибка на кассе самообслуживания,оплатил покупки,вышел из магазина,за мной вышел продавец,я вернулся,начал выкладывать покупки из пакета,оказалось,что не взвесил огурцы,хотя точно клал их на весы и печенье,с весами мог забыть,но каждая позиция пикала,я не смотрел в чек,магазину доверяю,продавец начала кричать на меня на весь зал,обвинять в воровстве,я оплатил все покупки и ушел,потом вернулся,так как это не давало мне покоя,мне сказали,что это не в первый раз и показали видео,на котором я себя не узнал и там видно,что человек подносит продукты к сканеру,я ничего не понял,попросил пояснить,продавец сказала мне отойти от монитора,я сказал,что если где-то ошибся и у них есть доказательства,то я готов оплатить,все мы люди,где-то можем ошибиться,на меня кричали прилюдно 2 кассира,что я специально не взвесил,я сказал,что у меня не было такого умысла и я часто хожу в магазин и это клевета-можпте вызывать полицию,на меня кричали все,собрались покупатели,которые тоже на меня кричали,обвиняли в воровстве,я в был просто в шоке,ну если я ошибся на каске,я же не кассир,такое могло быть,сказали,что три раза за несколько месяцев,причем в магазин я хочу часто,имеют ли они право посреди магазина,прилюдно унижать человека?я не убегал,более того,предложил решить проблему,покупаю всегда там от 1500-4000,бывало,что нечаянно 2 раза пробивал и дома узнавал об этом,решать вопрос отказались,сказали,чтобы в магазин не приходил больше никогда и это было публично,с кучей зевак,которые тоже со мной ругались,за то,что я забыл взвесить огурцы!это просто жесть,за шоколадку,сказали,что я подменил товар,я был не против приезда полиции но из магазина меня выгнали,обвиняли и кричали,остался ужасный осадок,все,у кого было плохое настроение в конце дня имели возможность на меня кричать,что делать в этой ситуации,а если правда где-то не пробилось,но я всегда слышал звук сканера,не проносил мимо ни разу!

Показать полностью
Уточнение от клиента
Если действительно что-то не пробилось в прошлые разы, что могут сделать, если записи есть, если на видео был я, по одежде похоже, но на видео, что мне показали лица не видно, очень сильно переживаю, теперь не буду такими кассами пользоваться, мимо кассы ничего не проносил, на видео это видно, как доказать, что это случайность?
, Влад, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Можете обратиться в полицию по факту клеветы, указав, что Вас обвиняли прилюдно, в присутствии других людей. Ст. 5.61.1 КоАП РФ

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -

влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от пятисот тысяч до трех миллионов рублей.

Либо же обратиться с иском о компенсации морального вреда, ст. 151 Г КРФ

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

1
0
1
0
на видео это видно, как доказать, что это случайность?

 только показаниями и Вашими словами. Больше в принципе никак. Это не проверить, случайно или нет. Если случайно, то хотя бы были должны вернуться были и сказать, что желаете оплатить

1
0
1
0
Влад
Влад
Клиент, г. Москва
Когда остановили, вернулся потом, был готов возместить ущерб, если таковой был но по прошлым покупкам, я не обращал внимания, сумма всегда была не маленькая, от 2 тысяч и выше, товар пикнул, взял следующий, дома разобрал пакеты, чек никогда не беру
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
я был не против приезда полиции но из магазина меня выгнали, обвиняли и кричали, остался ужасный осадок, все, у кого было плохое настроение в конце дня имели возможность на меня кричать, что делать в этой ситуации, а если правда где-то не пробилось, но я всегда слышал звук сканера, не проносил мимо ни разу!

 Добрый день!

 Вы, конечно, можете обратиться  в полицию и прокуратуру на неправомерные действия сотрудников магазина, а также в суд с иском о защите чести и достоинства.

 Но если имел место факт того, что товар не был оплачен, есть риски привлечения к административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ «Мелкое хищение»

КоАП РФ Статья 7.27. Мелкое хищение

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/412ce6914fb424f026e8cd400b1232288835797d/

 Далее продолжу.

0
0
0
0

Дополню, что сложилась такая практика, что если товар (даже частично) не был оплачен, а покупатель вышел из магазина, то несмотря на все уверения в том, что не было умысла на кражу, составляют протокол  об административном правонарушении по ст. 7.27 КоАП РФ и направляют в суд.

 А в суде по такой категории дел также прослеживается обвинительный уклон, и суды признают виновными этих лиц и назначают наказание в пределах санкции  этой статьи.

0
0
0
0
Если действительно что-то не пробилось в прошлые разы, что могут сделать, если записи есть, если на видео был я, по одежде похоже, но на видео, что мне показали лица не видно, очень сильно переживаю, теперь не буду такими кассами пользоваться, мимо кассы ничего не проносил, на видео это видно, как доказать, что это случайность?

 За те разы привлечь вряд ли получится, т.к. реально товар не изымался у Вас, а доказать стоимость похищенного будет практически невозможно, да и срок давности привлечения к административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ за мелкое хищение составляет всего 3 месяца.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мне на личный номер скинули видеоматериалы, предложили обойти ситуацию добровольно и запросили 8 тысяч
Здравствуйте,такой вопрос По своей неосторожности и невнимательности не оплатила товар на кассе самообслуживания. Мне на личный номер скинули видеоматериалы, предложили обойти ситуацию добровольно и запросили 8 тысяч рублей отправить на личный номер представителя ОБ,я с неоплаченым товаром была согласна,но сумма чека неоплаченного товара намного меньше,как быть в данной ситуации?
, вопрос №4558573, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Магазин игнорировал меня и на 11ый день наконец-то ответил отказом в возврате денежных средств, но предложил замену рамы прогулочного блока якобы в рамках программы лояльности компании поставщика
25.11.2023 года приобрела модульную коляску 3 в 1. Фактически начала пользоваться товаром в марте 2024, и через год 30.03.2025 сломался тросик прогулочного блока. 31.03.2025 обратилась в магазин, ведь с момента покупки прошло менее двух лет. Они предложили заказать тросик, а потом за свой счет делать ремонт. Меня устроили сроки доставки, и я согласилась. Но магазин в течение 4х недель игнорировал меня, пришлось ездить в магазин, узнавать где деталь, менеджеры постоянно переносили сроки поставки. В итоге со мной перестали связываться. Я заказала независимую экспертизу, подтвердили производственный брак, попросила юриста подготовить досудебную претензию, потребовала вернуть деньги, либо заменить товар, а также возместить мне расходы на экспертизу. Магазин игнорировал меня и на 11ый день наконец-то ответил отказом в возврате денежных средств, но предложил замену рамы прогулочного блока якобы в рамках программы лояльности компании поставщика. Я согласилась, напомнила, что из-за купленного товара с браком я понесла убытки на диагностику коляски, юриста, экспертизу (2500+3000+4800), но прошу лишь возместить расходы на экспертизу. Магазин начал ссылаться на ЗоЗПП, что для возмещения убытков нужно доказать вину продавца, а с моей экспертизой они не согласны, хотя я дала устное согласие на проведение повторной экспертизы, когда приносила претензию в магазин (приняла претензию и запросила претензию сама владелица магазина). Сломанный прогулочный блок я утилизировала. Сейчас магазин по переписке уверяет, что замена рамы прогулочного блока была инициативой магазина для сохранения добросовестных отношений со мной как с покупателем и не признает производственный брак. При этом он игнорировал мои сообщения, постоянно переносил сроки поставки, а проблема решилась только после получения ими досудебной претензии. Каковы мои шансы выиграть дело, если я подам иск на возмещение убытков (диагностика, юрист, экспертиза) и моральный ущерб?
, вопрос №4558250, Алсу, г. Казань
Защита прав потребителей
Хотела уточнить, имеет ли право покупатель фотографировать продавцов в магазине?
Здравствуйте! Хотела уточнить, имеет ли право покупатель фотографировать продавцов в магазине?
, вопрос №4558006, Анаргуль, г. Москва
Автомобильное право
Но я был в магазине, вышел из магазина, даже не успел подойти к скутеру и подъезжают сотрудники, начинают оформлять
Здравствуйте. Первый раз поймали выпившего за рулем машины, лишение прав и штраф. Не прошло и года с момента лишения как меня ловят сотрудники гибдд на скутере, тоже выпившего. Но я был в магазине, вышел из магазина, даже не успел подойти к скутеру и подъезжают сотрудники, начинают оформлять. Я все подписал под давлением, ибо угрожали что сейчас поеду в отдел на 15 суток. Есть записи с камер где я выхожу из магазина и меня принимают. Что делать?
, вопрос №4557559, Владимир, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, я работаю в магазине, мне говорят что я официально устроена, при этом я никогда не где не
Добрый день , я работаю в магазине , мне говорят что я официально устроена , при этом я никогда не где не расписывалась , договор не видела в глаза , ни каких бумаг не подписывала , у меня взяли копии снилс и паспорт и всё , при этом говорят о каких то правилах , 1 не пользовался Телефоном в торговом зале 2 не считать в течении дня , деньги в кассе ( что очень странно мы работаем с деньгами и почему я не имею права их пересчитать когда мне это хочется , ведь по факту я должна буть материально ответственным лицом , 3 не принимать товар в удобном мне положении , сидя с накладными на стуле крохотном , сказали принимать товар стоя Объясните мне пожалуйста я ведь права , что. Официально не устроена , и что за такие условия как не брать Телфон , и тд я должна была расписаться в ведомости и указе о принятии на работу
, вопрос №4557449, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 25.03.2025