Когда, наконец - то сделали монтаж, клиент не приехал для приёма работ, сказал, что поздно

Добрый день. Ситуация такая. Клиент заключил договор на изготовление и монтаж окон. Оплатил 30% от суммы заказа. Когда окна доставили, стал оттягивать сроки монтажа, оправдываясь тем, что находится в командировке. Когда его попросили оплатить окна, а монтаж оплатит по факту, он отказался. Сказал, что оплатит только после монтажа. Когда, наконец - то сделали монтаж, клиент не приехал для приёма работ, сказал, что поздно. Через два дня клиент приехал на адрес принять монтаж и прислал видео, что на паркете царапина. Просит возместить ущерб. Паркет старый, они там делают ремонт. Теперь клиент говорит, что из-за царапины придётся полностью паркет перестилать. Оплачивать остаток за окна отказывается. Что делать в этой ситуации? С нас тоже на производстве требуют деньги за окна.