Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите, нарушены ли права потребителя?

Добрый день

В интернет-магазине приобреталось поло. Спустя 4 месяца ворот изделия распустился по шву и вещь носить невозможно. обратилась в магазин с просьбой принять вещи назад по браку и вернуть ДС. В возврате отказали, сказали что поскольку вещь была стирана в стиральной машине, а не руками (на бирке есть информация, что должна быть только ручная стирка), то возврат принять не могут.

Подскажите, нарушены ли права потребителя? И необходима ли экспертиза для установления факта брака.

21 марта, 10:58, Валерич, г. Санкт-Петербург

интернет магазин экспертиза

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.3

Здравствуйте!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

21 марта, 11:00

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

была стирана в стиральной машине, а не руками (на бирке есть информация, что должна быть только ручная стирка), т

Добрый день! Да, Ваши требования не подлежат удовлетворению, магазин будет ссылаться на информацию о товаре, которая была предоставлена потребителю:

ч.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/

21 марта, 11:01

Урал Таштимиров

Юридическая компания "ООО "Строительный альянс"", г. Сибай

Добрый день, Валерий, г. Санкт-Петербург.

изделия распустился по шву и вещь носить невозможно. обратилась в магазин с просьбой принять вещи назад по браку и вернуть ДС. В возврате отказали, сказали что поскольку вещь была стирана в стиральной машине, а не руками (на бирке есть информация, что должна быть только ручная стирка

Предъявите письменную претензию, при письменном отказе или молчании можете обратиться в суд с иском в защиту прав потребителей, просите назначить экспертизу в соответствии со ст.79 ГПК РФ.

21 марта, 11:02

Похожие вопросы

Трудовое право

Подскажите, входят ли праздничные часы в ночное время?

Здравствуйте! Подскажите, входят ли праздничные часы в ночное время? Например: сотрудник отработал 8 марта с 16:00 до 23:00, мы оплачиваем ему с 16:00 до 22:00 праздничные часы в двойном размере, а с 22:00 ночные? Или оплачивать праздничные в двойном размере с 16:00 до 23:00 и плюс ночные с 22:00 до 23:00?

20 марта, 16:16, вопрос №4480895, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Подскажите, пожалуйста, имеется долг перед банком, имеют ли право судебные приставы изъять или наложить арест на имущество, которое принадлежит несовершеннолетним детям по праву дарения?

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,имеется долг перед банком, имеют ли право судебные приставы изъять или наложить арест на имущество ,которое принадлежит несовершеннолетним детям по праву дарения?

20 марта, 11:16, вопрос №4480402, Ирина, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Подскажите является ли вахтовая надбавка доходом и удерживают ли с неё алименты?

Добрый день! Подскажите является ли вахтовая надбавка доходом и удерживают ли с неё алименты? Вахтовая надбавка 700 рублей в сутки, в положении предприятия указано что вахтовая надбавка является компенсированной надбавкой взамен суточных и не учитывается при расчёте среднего заработка.

19 марта, 20:23, вопрос №4479707, Михаил, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Подскажите, есть ли вероятность оспорить такое решение банка?

Сбербанк в одностороннем порядке увеличил ставку по IT ипотеке с 5% до 17% из-за вовремя не предоставленных документов подтверждающих трудоустройство (место прежнее). Данные были предоставлены, но был упущен срок их предоставления (В договоре написано, что заемщик обязуется с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения Договора. Представители банка утверждают, что вернуть ставку 5% нельзя, так как нарушены условия договора. Но в п.4 кредитного договора указано только 2 случая, в которых может быть повышена ставка, и конкретно пункта про неподтверждение трудоустройства в нем нет (скрин этого пункта прилагаю). Подскажите, есть ли вероятность оспорить такое решение банка?

19 марта, 15:18, вопрос №4479383, Анастасия, г. Краснодар

7 ответов

Семейное право

Отправила исковое заявление в районный суд (защита прав потребителей, цена иска 340.000 рублей), спустя неделю

Отправила исковое заявление в районный суд (защита прав потребителей, цена иска 340.000 рублей), спустя неделю после отправки пришел результат рассмотрения, что Заявление ВОЗВРАЩЕНО заявителю ДЕЛО НЕ ПОДСУДНО ДАННОМУ СУДУ, подскажите, в какой суд тогда обращаться? Всё похожие дела в моем городе рассматривались в этом суде, один иск был удовлетворено, второй ещё ждет заседание, а мой иск вернули.

19 марта, 13:21, вопрос №4479191, Юлия, г. Москва

4 ответа