8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2600 ₽
Вопрос решен

Что добавить в жалобу в РКН и НСПК при списании денег без согласия на сайте?

Добрый день! Мне необходима консультация по вопросу жалобы: я подготовил документ с жалобой на сайт https://deepsearch.ru/promo.html?yclid=10333548047951462399, который списал у меня денежные средства без моего согласия.

При регистрации и оплате не было ни одного чекбокса (галочек) на сайте, что я согласен с подпиской и обработкой перс данных. Если что видео-доказательство, что на сайте нет чекбоксов есть и ссылка на него будет добавлена в жалобу.

Меня интересует вопрос, какую еще информацию необходимо добавить в жалобу, или что поменять, чтобы жалобу точно приняли к рассмотрению в РКН и НСПК и не послали меня? Необходимо, чтобы был видимый результат от жалобы, а не просто отписка.

Показать полностью
  • Жалоба РКН
    .docx
, Александр, г. Москва
который списал у меня денежные средства без моего согласия. При регистрации и оплате не было ни одного чекбокса (галочек) на сайте, что я согласен с подпиской и обработкой перс данных. Если что видео-доказательство, что на сайте нет чекбоксов есть и ссылка на него будет добавлена в жалобу.

 Здравствуйте

Для личных нужд использовали сайт?

0
0
0
0

В любом случае

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и предоставить мне ответ о проведенной работе по закрытию сайта deepsearch.ru в отсканированном виде с подписью и печатью на почту 

Прошу провести проверку по данной ситуации и предоставить.....

Кроме роскомнадзора тут надо подавать жалобу в управление роспотребнадзора по вашему региону, если услуги использовались для личных нужд.

Тут сразу несколько нарушений — как по ст 9 и 10 закона о защите прав потребителей в части информации о услугах, исполнителе, то есть та самая оферта.

ЗПП

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Так и нарушения по автосписанию денег, так как по последним поправкам- человек должен эти галочки ставить сам, при ознакомлении с условиями как раз. Автоматическое проставление галочек запрещено.

02.rospotrebnadzor.ru/content/188/41535/?ysclid=m8fzz5xwbh292649411

Из текста жалобы убрать слова про мошенничество.

0
0
0
0

Сейчас отдельный законопроект собираются принять по теме галочек и запретить их автоматическое проставление, но и ранее роспотребнадзор не раз выражал позицию, что автоматически нельзя ничего подобного проставлять.

А у вас еще и отсутствует оферте и ознакомление с информацией для потребителя.

ЗПП

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

0
0
0
0

Здравствуйте. Из текста жалобы я бы убрал слово мошенничество. Потому что РКН таким заниматься не будет. А в целом жалоба хорошая.

0
0
0
0

Сайт плюс вряд ли будет закрыт, потому что основании нет. 

https://rkn.gov.ru/treatments/chasto-zadavaemye-voprosy/blokirovka-internet-stranits/

Я бы ещё указал ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0

Из практики

Исходя из материалов дела и системного толкования Закона о персональных данных биометрические персональные данные являются разновидностью персональных данных, обработка которых должна производиться с учетом особенностей, установленных статьей 11 названного Закона, то есть на их обработку должно быть получено письменное согласие субъекта персональных данных.

0
0
0
0

Александр, добрый день!

В резолютивной части жалобы необходимо указывать на привлечение лица к установленной законом ответственности.

Например, ответственность по  КоАП РФ  статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Штрафы установлены значительные. 

Во всяком случае, рекомендовал бы параллельно направить претензию исполнителю — ИП Робак А.П. Именно данное лицо указано в публичной оферте.

В целом они указывают на возможность возврата средств п.6.1 оферты, хотя и оговаривают индивидуальный подход при этом ссылаются на лицензионный договор (не предусматривает возврат средств).
 В данном случае, с учетом фактически   оказываемых  услуг — это  обычный договор оказания услуг со стороны сайта. По Закону о «Защите прав потребителя» средства должны вернуть в полном объеме.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей»

ст.32

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0

Здравствуйте!

Есть ряд моментов, с которыми, по моему мнению нельзя согласиться.

1. Как уже указали выше, убрать слово «что является мошенничеством». Такой вывод может сделать только суд и РКН в принципе, не вправе опровергать или соглашаться с такими формулировками. А ИП в дальнейшем, возможно, может за эту фразу «зацепиться».

Можете рассмотреть направление аналогичной жалобы в Роспотребнадзор.

2. В жалобе необходимо указать какие именно персональные данные Вы вводили и предоставляли на сайте. Если имеется в виду лишь номер карт(без указания фамилии и имени, то есть без привязки к личности), то высока вероятность отказа в успешном рассмотрении жалобы и привлечения по ч. 13.11 КоАП РФ (ст. 3 ФЗ «О персональных данных»). Поэтому желательно конкретно указать и подтвердить (если это возможно) вводимые на сайте данные.

1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Лучше, по моему мнению, (предварительно можете сами попробовать посмотреть https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/) просить проверить, выполнило ли лицо обязанность, определенную в ст. 22 ФЗ «О персональных данных» по уведомлению РКН.

1. Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

В случае, если этого сделано не было — просить привлечь к установленной КоАП РФ административной ответственности.

3.

Меня интересует вопрос, какую еще информацию необходимо добавить в жалобу, или что поменять, чтобы жалобу точно приняли к рассмотрению в РКН и НСПК и не послали меня? 

Вашу жалобу в любом случае примут к рассмотрению, так как это обязанность (п. 3 ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан»).

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. 

Требование, указанное Вами в жалобе о направлении ответа в письменной форме РКН вправе не удовлетворять в случае, если данное обращение Вы планируете подавать в форме электронного документа.

4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

Поэтому можно его не указывать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Мне после завтра в военкомат и у меня есть порезы на руках и один огромный было это сделано около двух лет назад и что мне за это будет и что говорить я вообще не знаю
Мне после завтра в военкомат и у меня есть порезы на руках и один огромный было это сделано около двух лет назад и что мне за это будет и что говорить я вообще не знаю
, вопрос №4853778, Лимон, г. Братск
Все оформление проходило через Альфа-банк, потом мы ждали ответ от налоговой и когда он поступил меня
Добрый день. Ищу подработку онлайн, на сайте hh.ru откликалась на разные вакансии и в какой то день на майл почту мне было отправлено предложение: модератор объявлений. Для отклика нужно было перейти в телеграмм, чтобы там связаться с менеджером. Я все это сделала, мне отправили краткую инструкцию чем я буду заниматься, потом меня записали на обучение, все проходило в записи. Затем отправили тестовое задание. После попросили зарегистрировать самозанятость и ИП с НДП, у меня конечно возник здесь вопрос, но я не придала этому значение. Все оформление проходило через Альфа-банк, потом мы ждали ответ от налоговой и когда он поступил меня попросили отправить скриншот главной страницы в приложении Курс от альфа банка и написать ИНН, я запросила данные этой компании и уточнила будет ли заключен со мной договор, мне отправили данные и сказали, что договор будет заключен. Сейчас когда стала писать сюда свой запрос, решила проверить последовательность моей переписку с ними и обнаружила, что сообщения со ссылками на оформление им нет( я проверяла каждую ссылку, которую они мне отправляли, через разные сайты проверок). Сейчас у меня куча подозрений, что это мошенники, вопрос в том права я или нет, если права то подскажите что мне делать?
, вопрос №4852909, Анна, г. Киров
2150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать?
Здравствуйте! Нужна консультация и стратегия защиты прав несовершеннолетней и сохранения квартиры в наследственном споре. 1) Кто я и кто участники Я: мужчина, 29 лет, проживаю в Екатеринбурге, официально работаю. Несовершеннолетняя сестра: 8 лет. У нас общая мать, разные отцы. Мать умерла: [17.08.2025]. Отец сестры: указан в свидетельстве о рождении, в браке с матерью не состоял. В квартире никогда не был зарегистрирован. 2) Имущество и наследство Квартира (3-комнатная) в центре Екатеринбурга, площадь 87,8 кв. м, ориентировочная стоимость около 13,5 млн. Квартира полностью принадлежала матери. Завещания нет. Наследники: я и несовершеннолетняя сестра (ожидается по 1/2 доли каждому). До вступления в наследство осталось 9 дней (свидетельство о праве на наследство ещё не получено). В квартире зарегистрированы: я и сестра. Фактически сейчас в квартире живу только я. Сестра после смерти матери проживает с отцом по другому адресу (общежитие). 3) Суть конфликта Отец сестры: озвучивает намерение продать долю ребёнка (говорил про продажу/подготовку к продаже); заявляет, что ребёнок “в этой квартире жить не будет”; пытается давить (в прошлом угрозы/оскорбления; сейчас временами “мягкий” тон, но я понимаю, что это может быть тактика). приезжал за вещами ребёнка (встречались рядом с домом, без записи). Я: хочу защитить сестру и её имущественные права; хочу продолжать жить в этой квартире (всю жизнь тут жил); не хочу совместной продажи квартиры, но понимаю, что отец будет давить в эту сторону; опасаюсь провокаций с его стороны (подкинуть что-то, манипуляции, “друзья в органах” и т.п.). 4) Что уже сделано/консультации Были обращения в прокуратуру и комиссию по делам несовершеннолетних (существенной помощи не дали). Опека: сходили с тётей (родственница по линии матери). Начальница опеки: фактически склоняет к варианту продажи квартиры целиком и “потом делить”; сказала, что они смотрят в основном стоимость нового жилья, “на площадь уже не смотрят”; сказала, что я якобы должен буду пустить отца жить в квартире вместе с ребёнком, если он захочет. Нотариус на консультации говорил противоположное: что отец не может проживать в квартире без моего согласия. Есть также вопрос по налогам: нотариус говорил про возможный НДФЛ 13% при продаже раньше 3 лет. Отдельно: в квартире есть незаконная перепланировка (санузел/вторая дверь на балкон, снесена стена между кухней и комнатой) — БТИ/техпаспорт пока не оформлял. 5) Доказательства/материалы Есть видео 4–5 летней давности, записанное матерью, где отец оскорбляет мать и ребёнка. Есть переписка/сообщения в мессенджере (давление, требования “вещи подготовил” и т.п.). Есть 2 аудиозаписи разговоров (и расшифровки). Готов предоставить всё по запросу. 6) Вопросы к вам (что мне нужно) Прошу оценить и дать план действий по двум блокам — до вступления в наследство и после: A. Доступ отца в квартиру / “вселение через ребёнка” Есть ли у отца законное основание требовать доступ/ключи/проживание в квартире, если он: не собственник, не зарегистрирован в квартире; ребёнок будет собственником 1/2 доли и зарегистрирован в квартире, но фактически живёт с отцом; судебного решения о месте жительства ребёнка нет. Может ли отец через суд добиться права проживания в квартире “в интересах ребёнка”, и как это обычно решается судами? Что я могу сделать превентивно, чтобы снизить риск его “вселения”: соглашение о порядке пользования, обеспечительные меры, обращения, фиксации? B. Продажа доли несовершеннолетней 4) Какие реальные механизмы, чтобы заблокировать/затруднить продажу доли ребёнка, если отец пойдёт в опеку за разрешением? 5) На какие аргументы опека обязана опираться (стоимость, условия, безопасность, район, обременения, разница в качестве жилья и т.д.), и как грамотно оформить возражения? 6) Если опека всё-таки даст разрешение — как и куда обжаловать, какие сроки, какие доказательства критичны? 7) Какие “серые” схемы бывают при продаже доли несовершеннолетнего и как их пресечь заранее? C. Материнский капитал 8) У нас с сестрой маткапитал “на двоих/на второго ребёнка” (детали уточню документами). Есть версия, что из-за разных отцов капитал нельзя использовать до 18 лет. Нужно: проверить правовой статус сертификата и кто им распоряжается после смерти матери; можно ли использовать сейчас на жильё и на каких условиях (ипотека/прямая покупка); влияет ли факт разных отцов и что говорит практика Соцфонда/судов. D. Налоги 9) НДФЛ при продаже наследственной доли/квартиры: когда реально возникает 13%, есть ли льготы/вычеты, влияет ли регистрация (“прописка”)? E. Перепланировка 10) Как незаконная перепланировка может повлиять на: продажу квартиры/доли (в т.ч. через опеку), оценку и сделки, возможные споры с отцом (может ли использовать против меня)? Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать? F. Риски и экстренные сценарии 12) Что делать, если он начнёт “давить через заявления”: полиция/опека/суды/ложные обвинения? 13) Нужны ли какие-то превентивные шаги по безопасности и фиксации (видеонаблюдение, порядок коммуникации, заявления участковому и т.д.)? 7) Цель Сохранить квартиру, не допустить ухудшения условий ребёнка и продажи доли в ущерб. Минимизировать риск проживания отца в квартире и его доступа. Держать суд как крайний, но допустимый инструмент.
, вопрос №4851926, Максим, г. Москва
Если был взлом частного имущества но ни че не украдено?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста... Если был взлом частного имущества но ни че не украдено? Что может за это быть? И по какой статье? В Днр?
, вопрос №4851450, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2025