напишите претензию в банк примерно такое
Заявление на страховую выплату
Моя мать года рождения, пасп. Сер. , номер , выдан , г., код подразделения был заключен
договор кредитования № от г на сумму руб. Совместно с этим договором заключила договор страхования с вашей страховой компанией № от года на сумму рублей. Этим же договором на ее имя был открыт
банковский счет № . 2 года наступила смерть моей матери
– , о чем имеется справка о смерти № от г. и
свидетельство о смерти от 0 . Сообщение о смерти моей матери было
сделано путем отправления заказного письма в вашу СК от г. Также
мной были совершены неоднократные звонки работникам вашей СК и также были
отправлены документы по факсу, о чем имеется отметка. На данный момент
действуют оба договора страхования и смерть моей матери является основанием для
возмещения страхового случая. На
основании вышеизложенного, прошу
страховую компанию выплатить мне, как наследнику, денежные средства по данному
страховому случаю в размере рублей по договорам №, № . Сумму, превышающую
задолженность по вышеуказанным кредитным договорам прошу перечислить на лицевой
счет
_________________________________________________________________________________________________________.
В случае неправомерного отказа
от страховых выплат, я буду вынуждена обратиться в суд и действовать в
соответствии с гражданским законодательством.