Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Муж написал в магазин цветов, они сказала написать притензию в свободно форме
Здравствуйте, муж сделал доставку цветов. 8.03 в 12:30 доставили, сразу срезала и поставила в воду цветы, но уже вечером 3 роз начали вянуть, я поменяла воду, но на утро уже около 10 роз были завянуты. Муж написал в магазин цветов, они сказала написать притензию в свободно форме. Помоги написать притензию в свободной форме на замену букета либо возврат денежных средств
- IMG_1155.jpeg
Здравствуйте. Претензия сама по себе пишется в свободной форме со ссылкой на ст. 18 ФЗ «О ЗПП».
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Есть фото или видео, что цветы завяли на 10:00 следующего дня? Если нужна помощь в написании претензии — обращайтесь.