8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Теперь я хочу его вернуть это возможно?

Здравствуйте. Я заказывал телефон на озоне, спустя 2 -3 месяца я узнал что он не поддерживает WhatsApp. Теперь я хочу его вернуть это возможно?

, Ибрагим, г. Волгоград
Ильдар Садыков
Ильдар Садыков
Юрист, г. Казань

Здравствуйте, Ибрагим! Непростой вопрос, т.к. необходимо, чтобы был неустранимый недостаток, чтобы вернуть технически сложный товар на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» по истечении 15-дневного срока, отведенного на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если будет установлено, что это, во-первых, недостаток, а во вторых существенный, то это дало бы право на возврат товара ненадлежащего качества.

Однако в данном случае вполне возможно, что Вам для установки WhatsApp нужно включить VPN и получится его установить и настроить. По крайней мере, когда у моей сестры была такая проблема на новом телефоне, это помогло. Так что вполне возможно, что Ваша проблема легко решается, а недостатка в товаре здесь нет.

P.S. Если потребуется консультация, анализ или подготовка документов, ссылка на мой профиль: https://pravoved.ru/lawyer/4041300/

0
0
0
0
Алексей Хоров
Алексей Хоров
Юрист, г. Воронеж

Доброго времени!

Ибрагим, теоретически это возможно, но на практике магазин откажет.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Таким образом если потребитель  довел до покупателя информацию о том что функция ВАцап на телефоне не поддерживается, то вернуть не  сможете. Существенный недостаток (брак) отсутствует согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Дата обновления страницы 08.03.2025