Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте приобрели кольцо после чего отправили на обмен
Здравствуйте, приобрели кольцо , после чего отправили на обмен в течении 20 дней по закону нам не предоставили акт , но была надпись в приложении, на 21 день обратилась в магазин и не было кольца не акта, можно ли вернуть деньги за товар по статье 18 или нет ?
Здравствуйте, Александр.
Вы имеете право требовать возврата денег за кольцо, если продавец нарушил сроки обмена. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, если в течение 20 дней товар не был обменян, а вам не предоставили акт или сам товар, вы можете:
1. Потребовать возврат денег за кольцо.
2. Написать претензию в магазин с требованием возврата средств.
3. Обратиться в Роспотребнадзор или суд, если магазин откажет.
Важно зафиксировать факт нарушения сроков (переписка, скриншоты, чек).
Если нужна помощь с составлением претензии, пишите в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.