Галина, здравствуйте.
В вашей ситуации ответственность за ненадлежащее состояние помещения несет наймодатель (собственник жилья), поскольку он обязан предоставить пригодное для проживания помещение (об этом у Вас прямо указано в договоре). Риэлтор, как посредник, не отвечает за санитарное состояние объекта, если иное не предусмотрено договором с ним.
Объем обязанностей агентства недвижимости (риелтора) перед клиентом также зависит от предмета договора.
В договоре на предоставление справочных (информационных) услуг, включая доступ к электронным базам данных, ключевым аспектом является точность и актуальность информации об объектах недвижимости. Риэлтор обязан проверять, что предлагаемые объекты действительно доступны для продажи или аренды, а предложения исходят от собственников или их уполномоченных лиц. Перекладывать ответственность за достоверность данных на государственные органы недопустимо, риэлтор несет личную ответственность за проверку предоставляемой клиенту информации.
Согласно САНПИН 2.1.3684-21, утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. N 3,
126. В помещениях общежитий и центров временного размещения, помещениях общего пользования многоквартирных жилых домов хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление многоквартирным домом или эксплуатацию общежитий и центров временного размещения, должна проводиться ежедневная влажная уборка с применением моющих и чистящих средств.
…
В помещениях многоквартирных жилых домов, общежитий, центров временного размещения не должно быть синантропных насекомых и грызунов. При их появлении хозяйствующие субъекты, эксплуатирующие объекты, должны проводить дезинсекционные и дератизационные мероприятия в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями по профилактике инфекционных и паразитарных болезней, а также к организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.
В судебной практике зачастую назначается экспертиза, для определения следов данных паразитов.
Например, Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 23.08.2023 N 88-15250/2023
Согласно выводам, содержащимся в полученном судом заключении эксперта N 11/22 от 16 марта 2022 г., в квартире по адресу: <адрес>, имеются следы жизнедеятельности клопов в виде личиночных шкурок (экзувиев), сохранившихся после предыдущего осмотра квартиры в октябре 2020 года; установить давность их появления не представляется возможным, поскольку в данных условиях они могут сохраняться неограниченно долго без изменения. Живые клопы или свидетельства их существования в квартире не обнаружены.
Также эксперт указал, что при появлении людей в квартире клопы начинают атаковать их сразу, поскольку сроки развития яиц клопов не зависят от источников пищи в квартире, а только от температуры, которая благодаря центральному отоплению является постоянно благоприятной, вышедшие же из яиц личинки имеют почти такое же строение как взрослые насекомые и такие же способности к передвижению и питанию, поэтому в цикле развития клопов нет задержек, связанным с метаморфозом.
…
Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчиков 54 000 руб.,.......приняв в качестве надлежащего доказательства заключение судебной экспертизы, пришел к выводу, что истцами не доказан факт наличия клопов в сданной им ответчиками квартире на момент ее передачи истцам, в связи с чем основания для удовлетворения требований о взыскании с ответчиков денежных средств, уплаченных за проживание в квартире, а также расходов на дезинсекцию квартиры, отсутствуют.
Рекомендую вам собрать все возможные доказательства:
1. Документы от СЭС, подтверждающие наличие паразитов до вашего заселения.
2. Фотографии и видеофиксацию обнаруженных насекомых.
3. Медицинские справки о нанесенном вреде здоровью (укусы, аллергические реакции и т.д.).
4. Переписку с риэлтором и наймодателем, где вы сообщаете о проблеме и получаете ответы.
С этими доказательствами вы можете обратиться к наймодателю с претензионным требованием, после чего обратиться в суд (при необходимости).
Надеюсь мой ответ был Вам полезен!
Если у вас остались дополнительные вопросы или нужна помощь в подготовке документов, напишите мне в чат. Буду рад помочь!
Также, согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»
Для фиксации повреждения здоровья необходимо обратиться в мед. учреждение.
Фиксация также может являться доказательством того, что вред Вашему здоровью причинен в результате неправомерных действий Наймодателя и причинной связи между физическим повреждением ( укусами) и этими действиями .
Подробнее можете ознакомиться в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда».
Также согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда».
Вы можете ссылаться на п. 5.3 Вашего договора, и требовать возврата Вам внесенного Вами страхового депозита, при этом, поскольку расторжение договора в связи с виновными действиями Наймодателя — неисполнение обязанности 3.1.1. договора, то срок, предусмотренных для расторжения договора также соблюдать не нужно, исходя из положений Вашего договора ( 14 дней срок предупреждения).
При этом, если с риелтором отдельного договора Вы не заключали, то комиссию вернуть будет сложно.