Правомерны ли наши требования?
Здравствуйте! Четыре дня назад, 17,02,25 нам привезли 12 пачек Молоко 2,5% ультрапастеризованное 900 мл 365 дней БЗМЖ. Дата выпуска 8,02,25., срок хранения при +25 гр 6 месяцев. Сегодня открыли пачку, там простокваша, открыли еще 3, та же картина. Лента отказала в замене/возврате. Требуем вернуть деньги за заказ и забрать не качественный товар. Правомерны ли наши требования? Спасибо
, Татьяна, г. Москва
Требования к продавцу правомерны (основание п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).Однако, Продавец (индивидуальный предприниматель) обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества данной партии товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/?ysclid=m7ej3gfxzk391418196
В Вашем случае Вам необходимо обратиться к руководству магазина с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств. Администрация магазина обязана в Вашем присутствии провести проверку качества молока той же даты изготовления — путем вскрытия упаковки молока купленной Вами партии. В случае, если подтвердится недостаток, магазин обязан вернуть ден.