Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

524 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
524 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не возврат планшетного ПК после гарантийного ремонта

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация...26.02 2014 купили в КИБЕРИ планшетный ПК .Заказывали через интернет .Через 3 недели он перестал работать,перестал заряжаться,на экране появились полосы.Сдали в гарантийный ремонт Кибери 18 марта 2014г.Сегодня уже 6 мая и из ремонта никто не звонил.Сама я звонила в середине марта,говорили что у них теще есть время, на ремонт дается 45 дней.Если я правильно посчитала то,срок ремонта закончился 2 мая. Какие мои действия?Планшет я покупала сыну на день рождение,пришлось купить новый.Думала оставить планшет ,который в ремонте себе,но теперь я его не хочу,т.к не хочу себе вещь которая сразу ломалась,она меня не устраивает.Да...в ремонт отвозила планшет дочь,ей 17 .Кто должен писать претензию на возврат денег?Как правильно составить претензию?Что продавец должен мне за просрочку ?

06 Мая 2014, 08:46, вопрос №443850 Кожевникова Надежда, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 20.09.2017 мы ответили на 782 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Черненко Денис
    Черненко Денис
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 278ответов
    • 110отзывов

    Уважаемая Надежда. 

    При наличии всех документов о приобретении товара в вашей ситуации логичнее направить свои стопы в суд. 

    Что касается заявления: тут важный момент — планшетник — технически сложный товар. Согласно ст. 18 закона о ЗПП при нарушении сроков устранения недостатков вы имеете полное право расторгнуть договор купли продажи. Подавать заявление лучше вам. 

    Что касается пени (неустойки, штрафа или пр.) то тут надо посмотреть. Обычно тут применяется правило ст. 395 ГК РФ (хотя могу и заблуждаться) 

    06 Мая 2014, 17:17
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats