Что делать, если магазин оформил два кредита на один товар и не возвращает деньги?

Добрый вечер! Вот небольшой алгоритм действий:

1) Вам необходимо связаться с банком. Объясните ситуацию и попросите помочь разрешить проблему. Предоставьте все необходимые документы и доказательства, подтверждающие, что вы получили два кредита на один товар.
2) Запросить исправление. Попросите банк исправить ошибку и отменить один из кредитов. Уточните, какие действия необходимо предпринять для решения проблемы и восстановления финансовой ситуации.
Обязательно, следите  за процессом. Убедитесь, что банк принимает необходимые меры для исправления ошибки. Если возникают сложности или задержки, не стесняйтесь обращаться в банк и запрашивать обновления.
3) Обратиться за юридической помощью. Консультация с адвокатом или юристом поможет понять ваши права и определить наиболее эффективные действия для решения ситуации.
Кроме того, можно предъявить претензию в адрес магазина. В ней нужно чётко обозначить требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретённый товар денег.

Если магазин не удовлетворяет требования, можно обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие ваши требования.

4) Ещё один вариант —  обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Направить обращение можно онлайн через официальный региональный сайт ведомства, по почте или во время очного визита в территориальное управление. Ответ поступит в течение 30 дней. 

Желаю успехов в решении Вашего вопроса!

Доброй ночи, Александр!

Сохраните все документы, связанные с оформлением кредитов, включая договоры, квитанции и электронную переписку с магазином. Это будет важной доказательной базой.
Ознакомьтесь с условиями обоих кредитных договоров. Возможно, в одном из них есть условия, которые могут помочь вам вернуть деньги.
Направьте в магазин «Эльдорадо» письменное обращение с требованием возврата денежных средств. В данном обращении укажите все детали — даты, суммы, номера кредитных договоров. Если у вас есть доказательства, например, переписка с ними, приложите её к письму. Также укажите, что вы не давали согласия на оформление второго кредита.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар или услуги.
Если магазин не реагирует на ваше обращение, вы можете воспользоваться обратиться в Роспотребнадзор. Вы также можете подать жалобу на действия магазина и запросить проверку.
Позвоните в банки, которые выдали кредиты, и узнайте о возможных механизмах отмены или восстановления статуса ваших кредитов. Бывают случаи, когда возврат кредита оформляется через банк.
Как крайняя мера, вы можете составить исковое заявление в суд. Подобные дела, как правило, рассматриваются быстро, если есть доказательства, подтверждающие ваши требования.
Удачи в решении вашего вопроса!