Что делать, если привезли кухню не того цвета и с недостающими деталями?
1. Вместо беж теплого оттенка получили светло-серый, при этом каркас кухонной мебели был нужного цвета теплого оттенка (который мы выбрали). Менеджер знал, что мы выбираем теплый оттенок и помогал нам.
2. Я выбирала между эмалью и пластиком (разница в 100тыс). Выбрала эмаль, так как в образце на витрине он был полуматовый с небольшим блеском, в то время как пластик глубокий матовый. В результате я получила глубокий матовый цвет.
3. Сборщики без моего присутствия вскрыли коробки и начали сборку, не дождавшись меня (дома был племянник, впустил сборщиков). В свою очередь, я до приезда сборщиков не вскрывала коробки, так как меня попросили не делать этого (возможно по договору). Таким образом, до сборки у меня не было возможности проверить цвет фасадов.
4. В процессе сборки выяснилось, что есть недостающие части кухни (направляющие, стеклянный фасад). В итого, кухня не до конца собрана. В день сборки они мне сказали, что нужно еще ждать 2 недели для того, чтобы они привезли недостающие детали.
5. Они отказываются переделывать фасады. Более того, хотят доплату за то, чтобы переделать с глубокого матового на то что я заказала. В общем, они согласны привезти мне мой изначальный заказ, если я еще доплачу им 120тыс????
