Что делать, если заказ пришел с опозданием и не соответствует макету?

я заказала футболку с вышивкой к новому году. Оплатила товар 29.11.24 , мне сказали что футболку я получу через 9-12 дней. В итоге заказ я получила только через два месяца 29.01.25 . Плюс что самое ужасное, цвет элементов отличается от цвета, который мы согласовали и который был на макете. Это портит всю футболку. Что можно сделать? Просила вернуть деньги ещё до получения футболки, но они кормили обещаниями и кинули меня в черный список. С ними возможности связаться нет .

29 января 2025, 23:18, Карина, г. Ангарск

вернуть деньги

Лилия Суровцева

Юрист, г. Дубна

рейтинг 9.9

Здравствуйте, Карина!

Если Вы заказывали товар в интернете, то это дистанционная продажа и на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без обоснования причин.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, требуется подробная консультация с правовым обоснованием и анализом судебной практики, либо необходима помощь в подготовке и составлении юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат.

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с правилами платформы, услуги, предоставляемые в чате, являются платными. Буду рада помочь Вам в решении Ваших вопросов.

29 января 2025, 23:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

Добрый день. Сегодня возникла ситуация на пункте выдачи валберис. Девушка отказалась принимать товар после моей примерки, мотивируя тем что товар испачкан. Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

08 июня, 22:39, вопрос №4976960, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Женщина пришла обменять товар, сказала, что штаны не подошли, так как они сворачиваются

Здравствуйте. У меня такая ситуация: 14 дней назад купили мужские штаны. Этикетки на брюках нет, они плохо пахнут. Женщина пришла обменять товар, сказала, что штаны не подошли, так как они сворачиваются. Требует возврат. Что делать

08 июня, 20:53, вопрос №4976886, Жасмина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Здравствуйте скажите пожалуйста забыла оплатить товар, на сумму 2700, вышла с магазина и в течении 2х дней

Здравствуйте скажите пожалуйста забыла оплатить товар, на сумму 2700 , вышла с магазина и в течении 2х дней вернулась и оставила паспорт сказала что верну все деньги , но служба безопасности написала заявление в полицию, я не привлекалась , не судима, маленький ребенок на иждивении . Что будет мне теперь ?

06 июня, 14:20, вопрос №4975459, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд, и разрешение автосервиса что они могут работать

Добрый день. Приобрел клапанную крышку в магазине автозапчастей. Самостоятельно заменил (ничего сложно , открутить несколько болтов), крышка оказалась с браком. Купил в другом месте поменял все отлично работает. Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд , и разрешение автосервиса что они могут работать. А то говорят им поставщик не поверит, а без этого отказываются принимать возврат. Как вернуть товар. Спасибо.

03 июня, 19:50, вопрос №4973228, Михаил, г. Ногинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Здравствуйте Скажите пожалуйста я получил патент в декабре прошлого года, а в март месяце я покинул Россию и

Здравствуйте Скажите пожалуйста я получил патент в декабре прошлого года, а в март месяце я покинул Россию и во время выезда у меня был оплаченный патент за март Вопрос в том,что я могу ли прибыть в Россию и сделать патент заново. Если да то как,а если нет как узнать и на основании чего, заранее благодарю

02 июня, 22:58, вопрос №4972456, Рохат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.