8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Подскажите пожалуйста какие законные сроки по устранению брака, если двери заказные?

Добрый день. Я являюсь продавцом межкомнатных дверей.

Продав заказные двери , которые изготавливались производителем 35 рабочих дней, у нас в спецификации указано 40 рабочих дней . На логистику закладываем неделю, чтобы вывести товар с производства до покупателя. При установке этих дверей выяснился транспортировочный брак и покупатель требует замены . Не вопрос. Но указывает сроки которые указанные в спецификации ( 40 рабочих дней), которые уж понятно что прошли.

Подскажите пожалуйста какие законные сроки по устранению брака, если двери заказные?

, Александр, г. Иваново

Согласно закону не более 45 календарных дней если иного не определено договором. Не до конца понял вопрос. Покупатель на стадии приемки дверей до их монтажа выявил дефект, полученный при транспортировке? А у Вас договором предусмотр срок доставки, срок монтажа? Если вы нарушаете срок поставки это одна неустойка, срок  монтажа другая.

Если сроки были нарушены, потребитель вправе вам предъявить новые требования согласно ст. 18ЗоЗПП. И он устанавливает сроки.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Иваново
Дмитрий, мы просто продаём двери. В сроки по спецификации( договору) мы успели. Покупатель на стадии приемки дверей до их монтажа выявил дефект, полученный при транспортировке и он требует скидку или новые двери, а сроки указывает не новые( например в течении 10 дней, чтобы двери были), а те же которые были прописаны в договоре. Вот я и спрашиваю у специалистов, какие сроки предусмотренные законом для исправления заводского или транспортировочного брака. Работаем по спецификации без договора, где прописываем сроки изготовления дверей.
Дмитрий Кулагин
Дмитрий Кулагин
Юрист, г. Нижний Новгород

Нужно бы посмотреть Вашу спецификацию. Скорее всего он Вам предъявил требование о замене товара ненадлежащего качества.

ст. 18 ЗоЗПП 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Он может Вам сам установить срок замены!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Александр

Законодательные положения не устанавливают конкретных требований на этот счет. Стандарт для большинства производителей — 12 месяцев на коробку и полотно, 6 — на фурнитуру и отделку.

Но в Вашей ситуации необходимо уточнить некоторые обстоятельства дела, чтобы я могла Вам дать более подробную  консультацию. Напишите мне в чат (общаться в чате) я постараюсь Вам помочь.

С уважением, Любовь Зимина

0
0
0
0

Здравствуйте Александр!

В вашей ситуации нужно исходить из положений Закона о ЗПП!

 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Какие запросы и что нужно для точного определения стоимости
Идёт раздел имущества, вторая сторона предоставляет ложный акт повреждения. Который ничем не подтверждён, не стоимостью, не фото. Так-же имеются две независимые оценки с учётом акта и без. Подскажите пожалуйста как правильно оценить авто, если оно уже продано. Какие запросы и что нужно для точного определения стоимости
, вопрос №4849969, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Ситуация куплена квартира по программе НИС в браке, с нотариальным согласием от супруги, внесены не значительные средства личные в покупку в 2014
Здравствуйте! Ситуация куплена квартира по программе НИС в браке, с нотариальным согласием от супруги, внесены не значительные средства личные в покупку в 2014. В 2016 развод , квартира не делилась. В 2025 умирает собственник квартиры, бывшая супруга подает на выделение доли в квартире. Раньше не было судебной практики по разделу этих квартир, сейчас законодательство поменялось! Подскажите какие шансы? В суде первой инстанции скорее всего вынесут отрицательное решение, стоил ли дальше в апелляцию идти! Выделению препятствует нынешняя супруга
, вопрос №4849413, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Поможет ли уменьшение срока заключение брака с потерпевшей?
Сын осуждён по ст 134 ч 4. Поможет ли уменьшение срока заключение брака с потерпевшей? Есть ли удо по этой статье? Потерпевшей на момент было 15 лет
, вопрос №4848713, Оксана, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
И на какую компенсацию разумно нам соглашаться, что бы урегулировать вопрос?
Добрый день. У сына с его девушкой произошел конфликт, в следствиичего он нанес одну пощечину девушке.Она обратилась за осведетельствованием к доктору, скорее всего взяла справку (был след на лице гимотома) и и по ее словам ухудшился слух.Это произошло в августе 2025г. Сейчас сына вызвали к участковому для дачи показаний, он пошел, рассказал, что действительно нанес пощечину с целью усмерить ее (она сильно ругалась нецензурно на него и его бабушку). Она придумала что он ее преследует каким то образом, хотя у него давно другие отношения с другой девушкой и они находятся физически на удалении друг от друга за 600 км(она в Москве он в воронеже).Теперь звонит ее адвокат и предлагает досудебно уладить вопрос. Скорее всего хотят денежную компенсацию. Подскажите, какое наказание грозит моему сыну, если они обратяться в суд? и на какую компенсацию разумно нам соглашаться, что бы урегулировать вопрос?
, вопрос №4848585, Татьяна, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Стоит ли подавать документы на замену паспорта рф в связи с заключением брака, если после 5 дней его примерного изготовления не смогу его забрать, так как госпитализируюсь в роддом?
Стоит ли подавать документы на замену паспорта рф в связи с заключением брака, если после 5 дней его примерного изготовления не смогу его забрать, так как госпитализируюсь в роддом?
, вопрос №4848300, Кристина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.01.2025