8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если Ozon прислал неполный и другой товар и отказал в возврате денег?

Заказала колонку на озоне (Яндекс Макс бирюзового цвета), пришла упаковка скажем так не особо товарного вида, но смысл в том, что она якобы была заводская, но проблема оказалась таковой, что снизу коробки было прорезано и заклеено скотчем, что мною не было сразу замечено, плюс я не открывала, ибо это подарок.

Когда именинник открыл подарок, то внутри была колонка другого цвета, без кабелей, без пультов и инструкции. У меня шок.

Сразу оформила возврат, его одобрили, я сложила все что мне была прислано и отправила. По итогу мне написали : « Товар не прошел проверку на складе Озон» и они не будут возвращать деньги. Как быть, что необходимо предпринять?

Показать полностью
, Марина, г. Москва
Леван Тедеев
Леван Тедеев
Юрист, г. Москва

Добрый день, направляйте досудебную претензию.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва
Как это сделать?

 Пишите в личный чат, нажав кнопку «ОБЩАТЬСЯ В ЧАТЕ

0
0
0
0
Анна Гаськова
Анна Гаськова
Юрист, г. Тверь

Здравствуйте! Необходимо направить досудебную претензию, поскольку ваши права, как потребителя, нарушены. 

Получение товара, не соответствующего условиям договора, а равно иного товара, приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если нужна помощь в составлении досудебной претензии, то можете написать мне в чат. 

0
0
0
0
Антон Саломахин
Антон Саломахин
Юрист, г. Минеральные Воды

Досудебная претензия к Ozon — это официальный документ, который направляется с требованием погасить задолженность или устранить нарушения условий договора. Она должна быть составлена грамотно и содержать чёткие требования, а также сроки их выполнения. 

В претензии следует указать:

Реквизиты маркетплейса — название, адрес, ФИО руководителя. Они обычно указаны на сайте площадки в разделе «О компании», .. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Как выйти из данной компании, что необходимо сделать?
Добрый вечер. Открыл брокерский счёт на idaley. Брокер провел несколько сделок по валютным парам с прибылью. Сумма видна в соответствующем приложении. По рекомендации брокера выводил небольшие средства себе на карту. Теперь брокер предлагает сделку с серебром, но там речь идёт о более крупной сумме. Также в качестве гарантии честности предстоящей сделки предлагалось участие деньгами брокера, расписку не просил. Судя по отзывам- это мошенники. Как выйти из данной компании, что необходимо сделать? Спасибо.
, вопрос №4856354, Марат, г. Оренбург
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Здравствуйте, мне 17 в марте 18, молодому человеку 22, ему будет что-то грозить если я забеременею?
здравствуйте,мне 17 в марте 18,молодому человеку 22,ему будет что-то грозить если я забеременею?
, вопрос №4855032, дарина, г. Москва
Гражданское право
Что можно предпринять чтоб она вернула все эти деньги ТОО, а мужа уволить только
Здравствуйте, муж перечислял деньги ТОО где я являюсь учредителем, а он директор в течении 7 лет, а также она якобы числилась и оформила декретные с государства. Что можно предпринять чтоб она вернула все эти деньги ТОО, а мужа уволить только
, вопрос №4854902, Мольдир, Астана
Гражданство
Моя дочь гражданка Молдовы с внж России, подала на Гражданство России, получила уведомление что принята в гражданство России, решение было принято 27
Моя дочь гражданка Молдовы с внж России, подала на Гражданство России, получила уведомление что принята в гражданство России, решение было принято 27 . 11.2025года , в уведомлении было указано что надо явиться по адресу Красного Текстильщика дом 10-12 2 этаж Когда она пришла, охранник не пустил ее, сказал надо ждать звонка на приглашение по принятию присяги , но прошло уже два с половиной месяца , звонка до сих пор не было, что можно предпринять?
, вопрос №4854677, Малая Валентина, г. Москва
Автомобильное право
Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали?
Добрый день. С 3 февраля по настоящее время (то есть уже 9 дней) перед калиткой моего участка в СНТ размещён автомобиль каршеринга Яндекс.Драйв — грузовая ГАЗель. Автомобиль установлен непосредственно перед калиткой; существенно ограничивает её открывание; фактически блокирует свободный выход с участка; находится в неподвижном состоянии более четырёх суток; застрял в снегу и, по внешним признакам, самостоятельно покинуть место не может. Проход возможен только при частичном открытии калитки и протискивании в узкий проём. Обращения в службу поддержки «Яндекс.Драйв» направлялись неоднократно,непосредственно с 3 февраля почти каждый день. Компания обещала связаться с водителем и убрать автомобиль, однако фактических действий предпринято не было. 6 февраля председатель СНТ обращалась в службу спасения 112, её заявку передали в ГИБДД, реакции ГИБДД никакой не последовало до сих пор. Я оставил заявку в ГИБДД через сайт 8 февраля и на данный момент статус обращения "зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях от 09.02.2026 № 2716 и будет рассмотрено в порядке, предусмотренном УПК РФ или КоАП РФ." Газель до сих пор блокирует выход. Пришлось в снегу прокопать выход к воротам. Но ходить через них неудобно. Какие меры можно дальше предпринять, чтобы грузовик наконец убрали? Дополнительно какие действия можно предпринять, чтобы в отношении Яндекс.Драйв были предприняты какие-то санкции за бездействие и наплевательское отношение к ситуации, только в суд подавать? Спасибо.
, вопрос №4854522, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 17.01.2025