8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или должны безоговорочно произвести обмен?

Здравствуйте. Купила смарт часы 3 января. При использовании обнаружен брак. Брак зафиксирован на видео. 14 дней с момента покупки не прошло. Что я в праве требовать?

Возврат средств или обмен товара?

И такой вопрос - могут ли они заставить меня делать экспертизу? Или они сами могут на стоять на экспертизе? Или должны безоговорочно произвести обмен?

, Светлана, г. Москва
Станислав Киреев
Станислав Киреев
Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Светлана!

Согласно пункта 1 статьи 18 Закона:

«О защите прав потребителей», предусматривающей
права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, в случае обнаружения в
технически сложных товарах недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки  или на такой же
товар другой марки  с соответствующим перерасчётом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

 Да вы можете в течении 15 дней после обнаружение недостатка вернуть товар. Если прошло более 15 дней, то в таком случае уже может потребоваться экспертиза.

Адвокат Киреев С.А.

1
0
1
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва
А вправе ли они настоять на проверке товара(не экспертиза), чтобы удостовериться что не по моей вине произошел брак? Или должны сразу предложить возврат/обмен? Я боюсь этих проверок товара, слащала, что не в пользу покупателя вердикт выносят.
Похожие вопросы
Гражданское право
Какие юридические действия я могу произвести в отношении нечестного продавца?
Добрый вечер, в прошлом году была приобретена жилплощадь , согласно договора продавец должен был погасить все задолженности по счетам до подписания договора , что он и сделал , но сейчас вылез еще один счет на котором весит пеня за неуплату с датой до купли-продажи. Какие юридические действия я могу произвести в отношении нечестного продавца ? Спасибо.
, вопрос №4688212, Ларин Денис Павлович, г. Москва
Автомобильное право
Вопрос в следующем кто виноват и должен компенсировать новую замену масло в акпп, автосервис где был установлен герметик или тот кто продал этот герметик?
Здравствуйте, возникла такая ситуация, приобрели машину с рук, решено было заменить масло в двигателе и в акпп, масла, фильтр и герметик был приобретен у знакомых ( муж коллеги работает или как то связан со складом где продают запчасти для авто), в автосервисе было заменено масло, после чего спусти 10 дней выяснилось что все масло стекло коробки акпп , в автосалоне выяснилось что причиной утечке оказалась в том что герметик не схватился и потек как зубная паста, после чего через щель где должен держать герметик, вытекло почти все масло. Вопрос в следующем кто виноват и должен компенсировать новую замену масло в акпп , автосервис где был установлен герметик или тот кто продал этот герметик?
, вопрос №4688073, Никита, г. Москва
Социальное обеспечение
За какой период ему сделают перерасчёт - с 2016 года или только за предыдущий год?
пенсионер уволился с работы для перерасчета пенсии. Перерасчет не произвели и он опять устроился на работу. Сейчас хочет снова уволится для перерасчета. За какой период ему сделают перерасчёт - с 2016 года или только за предыдущий год? Спасибо!
, вопрос №4687747, Ирина, г. Сочи
Трудовое право
Или может я реально зря сомневаюсь и в этом ничего такого нет?
Здравствуйте, работаю специалистом по выдаче займов, и у нас появился новый вид продукта под залог недвижимости, мы ищем кл и отправляем в банк и получаем премию за это.Вчера мне звонил начальник на личный телефон, а не через айпи(через который всегда звонит) рабочий который записывает звонки, и говорит мы нашли партнёров (с которым у них ещё нет договора),которые будут искать нам Кл, а ты будешь отправлять их по почте в банк,и всю мотивацию сотрудников за выдачи будем отправлять с твоей карты, например партнёр нашел человека, то я со своей карты должна буду отправить ему комиссию за работу.Один раз в месяц мне на карту будет поступать якобы премия, которую я должна буду отправить партнеру, и нашим сотрудникам естественно которые нашли тоже клиентов, соответственно мне ничего с этого не будет,просто будут снимать деньги с моей карты и все на этом, я говорю а как же налоги за такие переводы и чем это мне грозит?на что он все время на все мои вопросы отвечает,что все нормально ничего криминального,даже когда я говорю,что я отказываюсь ,то есть они даже не спросили можно ли, они просто поставили меня в известность и все.Вот хотела бы узнать чем мне это грозит?я обычный офисный сотрудник.Ведь помимо меня есть и другие сотрудники (я просто более тихая и не контактная, возможно думали,что я просто глупая и податливая),на что он сказал,что легче все через одного делать, так почему он не через свою карту это делает или же не через помощника своего?или может я реально зря сомневаюсь и в этом ничего такого нет? спасибо заранее за ответы.
, вопрос №4687442, Полина, г. Салават
Военное право
Здравствуйте, поступил в военный вуз, хочу отчислится, щас на первой курсе, хочу произвести отчисление
Здравствуйте, поступил в военный вуз, хочу отчислится, щас на первой курсе, хочу произвести отчисление дистанционно, чтоб уже мой военкомат работал со мной и решал проблему с призывом, возможно ли отчислится дистанционно?
, вопрос №4686799, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 14.01.2025