Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли какая то защита с моей стороны?
Здравствуйте!
Я продала футбольные бутсы без чека, но с памяткой об условиях правильного использования футбольной обуви и условиях гарантии. Где написано, что гарантия не распространяется на обувь, эксплуатируемую на улице в зимний период. Обувь предназначена для эксплуатации только при температурном режиме выше +5 градусов по цельсию.
По истечению 7 дней покупатель требует полный возврат денег, по причине того что отломился пластиковый шип.
Есть ли какая то защита с моей стороны?
Здравствуйте.
Есть ли какая то защита с моей стороны?
Согласно положениям ст. 475 ГК покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества имеет право:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
По умолчанию покупатель может выбрать одно любое из этих требований и предъявить вам.
Чтобы защитить свои права, вы можете принять бутсы на проверку, показать их специалисту чтобы примерно была видна картина.
Если покупатель будет судиться, будет произведена экспертиза товара и во много исходя из заключения эксперта и будет принято решение.
Остальные моменты можем с вами обсудить в рамках полноценной консультации в чате.