20 дней назад купил фотоаппарат а он сломался не включается использовался 1 раз с соблюдением правил эксплуатации как грамотно мне поступить с ним?мне хотелось бы его поменять на такую же модель или другую с доплатой. но при этом продавец данного изделия отсылает в с.ц. для выяснение причины неисправности и это все затянется на месяц. и как правильно
они скажут причина нарушения работы фотоаппарата была в моих дествияхю.
Поскольку фотоаппарат является технически сложным товаром, а 15 дней с момента приобретения прошло, замена товара может быть произведена только при наличии существенного недостатка в товаре.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Да, попросить такой же на время ремонта можно.
(ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей)В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного
требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на
период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же
основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет
могу ли я попросить дать мне такой же товар на время ремонта??
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Фотоаппарат не входит в перечень, т.е. выдать должны другой фотоаппарат с теми же потребительскими свойствами, т.е. другой фотоаппарат, не обязательно такой же.