Что делать, если после покупки наушников на маркетплейсе работает только один наушник?

Здравствуйте. Я купил безпроводные наушникиJBL на платформе валбарис. При получении сотрудник сказал, что вскрывать упаковку нельзя, а работоспособность проверяю дома самостоятельно. После полной зарядки работал только один наушник (правый). На приложенииJBL(официальное приложение) показывает, что активен только один наушник (правый). Я написал продавцу что левый наушник не исправен. Продавец отказал в возврате денег , сославшись на то, что внешне они работоспособны. Порекомендовал полностью разрядить и зарядить, после чего сделать сброс до заводских настроек и записать пошаговое видео подключения наушников к приложению. После перечисленных рекомендации в рабочем состоянии только один наушник (правый), левый не октивен. Как мне действовать дальше и на какие статьи закона о защите прав потребителей мне ссылаться. Большое спасибо.

Показать полностью

26 декабря 2024, 22:34, Виталий, г. Якутск

видео

Алена Кулик

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!
Согласно ст. 18 Закона О защите прав протребителей продавец в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков обязан принять его и провести проверку качества.
Раз продавец отказал Вам вернуть деньги, т.е. Ваше требование не удовлетворил в добровольном порядке, то выход один — обращаться с исковым заявлением в суд.
Вы также можете сначала провести экспертизу и потом требовать ее компенсации в суде.
Дополнительная консультация в чате, обращайтесь.

26 декабря 2024, 22:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Сегодня они получили от хозяев указание ничего не делать и сильно уменьшить их кол-во - до трех( только одна семья )

Я пишу из Киева. Надо мной живут квартиранты. Их много - в однокомнатной квартире их проживает около 8 человек . Каждый день они только стирают. Они не работают. Сегодня они получили от хозяев указание ничего не делать и сильно уменьшить их кол-во - до трех( только одна семья ).

06 июня, 20:10, вопрос №4975676, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

По состоянию здоровья, в занимаемой должности работать не могу, у работодателя другой должности нету Какие мои действия?

06 июня, 19:52, вопрос №4975667, Андрей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Обещали, что отпуск по ранению будут оформлять, если после окончания 64 дней основного отпуска, ВВК признают его ещё не годным к службе

Здравствуйте, мой сын мобилизованный. Получил тяжёлое ранение. После выписки поехал в часть оформлять отпуск по ранению. 64 дня. Уже по пути домой, был вызван командованием назад в часть. Сказали , что надо переделать документы. В итоге ему переоформили отпуск по ранению на обычный отпуск. Суммировали его отпуска за 2024, 2025(задолжности) и 2026. Количество дней осталось неизменным. Обещали, что отпуск по ранению будут оформлять, если после окончания 64 дней основного отпуска, ВВК признают его ещё не годным к службе. Законно ли это?

06 июня, 11:17, вопрос №4975403, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Права детей

Обязательно ли выделить долю на второго ребёнка если дом куплен частично на мат капитал на первого ребёнка и на момент покупки был только один ребенок

Здравствуйте! Обязательно ли выделить долю на второго ребёнка если дом куплен частично на мат капитал на первого ребёнка и на момент покупки был только один ребенок

05 июня, 21:38, вопрос №4975108, Диана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Здравствуйте, написал заявление на отпуск на две недели, а оплатили только одну неделю, работодатель ссылаться на то что мы работаем неделя через неделю, законно ли это?

Здравствуйте, написал заявление на отпуск на две недели,а оплатили только одну неделю, работодатель ссылаться на то что мы работаем неделя через неделю, законно ли это?

05 июня, 11:42, вопрос №4974640, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.