Правомерность отказа в возврате денег за неисправный кассовый аппарат
Мы ИП, приобрели кассовый аппарат в магазине торговой техники по счету (договора не было). Магазин находится в СПб, я в Комсомольске на Амуре. За доставку заплатили 1700 руб.
Мы самостоятельно начали регистрировать кассовый аппарат, но столкнулись с проблемой того, что по проводу usb касса не определяется. Направили претензию продавцу, но они при отсутствии возврата отказались возмещать стоимость кассы. Пришлось отправить им обратно кассу, за что еще пришлось заплатить 1700 руб.
Продавец получил кассу, сделал заключение, что ошибка была вызвана неверным подключением и отправил кассу заводу производителю на экспертизу в рамках гарантийного ремонта. Производитель написал, что касса не проходит по гарантии из-за того прошло замыкание, типо неверно подключили и что подключал не сервисный центр, а мы самостоятельно.
Насколько правомерны действия продавца и производителя и почему они отказали в возврате оплаты за доставку.
Дополнительно сообщаю, что из-за отсутствия кассы мы не смогли открыть торговую точку и понесли убытки. Каким образом можно взыскать неустойку с них и осуществить возврат кассы, ведь я не знаю, может она уже была сломана и ее мне подсунули такой.
Спасибо!
А закон РФ «О защите прав потребителей» к Вам не применяется.
Невозможность его применения связана с тем, что
Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей»
Кассу вы приобретали для осуществления предпринимательской деятельности, поэтому к данному вопросу Закон РФ «О защите прав потребителей» никак не применяется.
И в этой связи по причине того. что не установлено наличие существенного недостатка — вернуть деньги у вас также не получится.
Как уже сказал — проводите экспертизу и доказывайте наличие иных причин повреждения кассы, а не то. что ее поломка явилась следствием замыкания.