8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Продажа товара под видом нового

Здравствуйте!! Купил сегодня новый телефон, как заявлял продавец. Комплектация сразу показалась странной. Т.е комплектация была не полной и не правильной, как заявил продавец - в некоторых странах комплектация разная. Если конкретно, то в комплекте идут наушники, но они не соответствуют цвету, указанный производителями; в комплекте должна быть карта памяти - ее не было. Пленка на экране была куплена, т.е заводской пленки не было. Чек подписал, но пришел домой и заметил, что на задней крышке, где аккумулятор достается, цвет значка не соответствует модели телефона, т.е они налепили наклейку с таким же цветом как телефон. Могу ли я вернуть товар и потребовать возврат денег? Телефон исправен. Но как видно он б/у. Могу ли я вернуть назад телефон и потребовать деньги? СПб. Спасибо за ответ

Показать полностью
, Анатолий, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Анатолий!

В соответствии со статьей 25 ФЗ«О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

1
0
1
0
Анатолий
Анатолий
Клиент, г. Санкт-Петербург

Возможен только обмен на другой товар? Возврат денег не возможен?

Возврат денег  возможен  в случае если   на день обращения  будет отсутствовать  тот товар который вас устроит

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли продать ипотечную квартиру с материнским капиталом и купить новую с выделением долей детям?
Здравствуйте! Мне нужна юридическая консультация по вопросу продажи квартиры, находящейся в ипотеке, и приобретения другого жилья с учётом прав бывшего супруга и несовершеннолетних детей. Опишу свою ситуацию подробно. 1. Я состояла в браке с бывшим супругом 10 лет. До брака у него была собственная квартира, которую он впоследствии продал. На вырученные от её продажи деньги мы приобрели другую квартиру, оформив ипотеку. При покупке супруг вложил 3 000 000 рублей, полученных от продажи своей добрачной квартиры. Ипотека была оформлена на меня, и платежи по ней я осуществляла самостоятельно. 2. Примерно через девять месяцев после оформления ипотеки мы развелись по обоюдному согласию. Бывший супруг не обращался в суд с требованием о разделе имущества, и раздел имущества между нами не производился. 3. У нас двое общих несовершеннолетних детей. При погашении ипотеки я использовала средства материнского капитала, однако доли детям в приобретённой квартире до настоящего времени не выделила. 4. После развода я вступила в новый брак, продолжаю самостоятельно выплачивать ипотеку. После рождения третьего ребёнка я получила государственную субсидию в размере 450 000 рублей, которой также погасила часть ипотечного кредита. Мой основной вопрос: могу ли я сейчас продать эту квартиру, которая ещё находится в ипотеке, и приобрести другое жильё большей площади, выделив детям доли уже в новой квартире? Также прошу разъяснить следующие вопросы: 1. Имеет ли бывший супруг право претендовать на долю в квартире или на денежную компенсацию, учитывая, что значительная часть первоначального взноса была внесена им от продажи добрачного имущества, но после развода он не заявлял требований о разделе имущества? 2. Имею ли я право самостоятельно распоряжаться квартирой, если ипотека оформлена на меня, а бывший супруг после развода не предпринимал никаких действий для раздела имущества? Нужно ли его согласие на продажу? 3. Могу ли я продать квартиру с действующей ипотекой, погасить остаток кредита в процессе сделки и приобрести другое жильё? 4. Обязательно ли выделять детям доли именно в этой квартире до её продажи или закон допускает выделение долей в новом жилье, если оно будет больше по площади и условия для детей не ухудшатся? 5. Нужно ли в моей ситуации получать разрешение органов опеки и попечительства, согласие банка или других органов на продажу квартиры и покупку нового жилья? 6. Как правильно оформить сделку, чтобы соблюсти требования законодательства о материнском капитале и защитить права детей? 7. Какие риски существуют в моей ситуации и какие документы необходимо подготовить для продажи квартиры и приобретения нового жилья? Прошу оценить мою ситуацию с учётом действующего законодательства РФ и предложить наиболее безопасный порядок действий, позволяющий продать нынешнюю квартиру и приобрести более просторное жильё с выделением долей детям в новой квартире.
, вопрос №5064592, Михаела, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли самозанятому продавать авторские подарочные наборы на Авито?
Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию по налогообложению продаж авторских подарочных наборов через Авито. У меня уже оформлена самозанятость (НПД), но отдельный бизнес я не регистрировала, ИП у меня нет. Товарный знак также не зарегистрирован. Я разработала подарочный набор для учителей под собственным брендом «Точка Мы». В набор входят: * блокнот с разработанным мной дизайном; * 12 карточек поддержки с моим содержанием; * тест для самопроверки эмоционального состояния, который я самостоятельно разработала; * упаковка: коробка, наполнитель, этикетки и конверт; * шариковая ручка, купленная на Ozon. Дизайн и содержание материалов мои, но физические экземпляры блокнота, карточек и теста изготовила типография по моему заказу. Коробки и другие упаковочные материалы я приобрела отдельно. Затем я самостоятельно комплектую всё в готовый подарочный набор. Сейчас на Авито размещено объявление, но продаж пока не было. В дальнейшем планирую создавать и продавать другие подарочные наборы под этим брендом, в том числе с собственными разработками и, возможно, с покупными товарами других производителей. Меня интересуют следующие вопросы: 1. Могу ли я продавать такие наборы в статусе самозанятой и применять НПД по ставке 4% при продаже физическим лицам? 2. Считается ли такой набор продукцией собственного производства, если концепция, тексты и дизайн мои, а печать выполняет типография? 3. Нарушает ли правила НПД наличие в наборе одной готовой покупной ручки? Изменится ли ситуация, если я не буду указывать её в объявлении, а буду вкладывать как бесплатный бонус? 4. Если такой набор не подходит под НПД, какой вариант оформления и налогообложения будет законным и экономически целесообразным при небольших объёмах продаж? 5. Можно ли продавать такие наборы без регистрации ИП, если они будут признаваться товарами собственного производства? Нужно ли учитывать какие-либо дополнительные требования к упаковке, маркировке или продаже через Авито? Мне хотелось бы понять, как правильно оформить деятельность до начала продаж, чтобы не нарушать законодательство и в дальнейшем спокойно развивать собственный бренд. Буду благодарна за разбор именно моей ситуации с учётом действующих норм законодательства РФ.
, вопрос №5064004, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если меня использовали в мошеннической схеме на Авито?
20.10.2026 я находилась в поиске дополнительного заработка и на сайте бесплатных объявлений «Авито» обнаружила вакансию «консультант интернет-магазина». В описании вакансии не было ничего подозрительного, поэтому я откликнулась. Со мной связался менеджер и предложил перейти для общения в мессенджер Telegram (аккаунт менеджера: @ww2655). Менеджер объяснил суть «работы»: мне необходимо было размещать объявления на «Авито» о продаже товаров (в частности, 3D-принтеров), а все входящие звонки от потенциальных покупателей я должна была перенаправлять в специального чат-бота. За каждый переданный номер мне обещали вознаграждение в размере около 80 рублей. Я восприняла это как обычную подработку по сбору контактов для колл-центра и не подозревала о преступном умысле. Важно отметить, что обещанное вознаграждение за переданные номера я не получила вообще — ни на банковскую карту, ни каким-либо иным способом. Корыстной заинтересованности у меня не было. Я разместила объявление о продаже 3D-принтера BambuLab P2S. В течение дня мне поступило около 15 звонков от заинтересованных лиц, номера которых я, согласно инструкции, передала в чат-бот. Поскольку звонки были очень частыми и начали меня утомлять, я решила прекратить эту деятельность и удалила свое объявление с сайта. Сразу после того, как я удалила объявление, чат-бот заблокировал мой аккаунт. 21.10.2026 , со мной в мессенджере связался мужчина по имени Дмитрий. Он сообщил, что откликнулся на мое объявление, перевел денежные средства за 3D-принтер, но получил поддельную накладную, а товар так и не получил. Только из переписки с Дмитрием я осознала, что стала жертвой обмана и была использована злоумышленниками «вслепую» для создания видимости реальной торговли и сбора контактов потерпевших. Я добросовестно заблуждалась относительно законности предлагаемой работы. Умысла на совершение мошенничества или соучастия в нем у меня не было. Я сразу же написала Дмитрию, объяснила ситуацию, сообщила ему аккаунт злоумышленника (@ww2655) и выразила готовность сотрудничать со следствие
, вопрос №5062103, Татьяна, г. Сызрань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как законно оформить посредническую деятельность байера при покупке товаров из Южной Кореи?
Здравствуйте! Планирую осуществлять деятельность байера по организации приобретения корейских товаров для физических лиц в России. Хочу юридически правильно оформить деятельность, чтобы работать законно, соблюдать налоговое и таможенное законодательство и не нарушать требования к продаже импортных товаров. Предполагаемая схема работы: 1. Российское ИП размещает каталог корейских товаров на собственном сайте и принимает заказы от физических лиц. 2. Покупатель оплачивает полную стоимость заказа на расчётный счёт ИП в России. Сумма включает стоимость товаров, международную доставку и вознаграждение ИП. 3. Для оплаты товаров корейским поставщикам ИП использует услуги финансового агента, с которым заключён соответствующий договор. Перевод денежных средств в Южную Корею осуществляется через этого агента. 4. Товары приобретаются у поставщиков в Южной Корее и отправляются напрямую физическим лицам в Россию для личного пользования. 5. Товары не поступают на склад ИП в России, и ИП не планирует оформлять их импорт на своё имя. 6. Доходом ИП предполагается считать только вознаграждение за организацию приобретения и доставки товаров. Прошу разъяснить: 1. Можно ли законно работать по такой модели на основании публичной оферты, содержащей условия агентского договора с физическим лицом, где ИП выступает агентом покупателя? 2. Может ли ИП принимать на свой расчётный счёт полную сумму заказа, а не только агентское вознаграждение? 3. Можно ли при УСН «Доходы» учитывать в качестве налогооблагаемого дохода только агентское вознаграждение, а не все поступления от покупателей? Какие документы необходимы для подтверждения такого порядка? 4. Допустимо ли использовать финансового агента для перевода средств корейским поставщикам? Какие требования законодательства о валютном контроле, переводах и финансовом мониторинге необходимо учитывать? 5. Как правильно оформить отношения с покупателями: публичная оферта, агентский договор, отчёт агента, кассовые чеки и другие документы? 6. Может ли ИП размещать на сайте каталог товаров с фотографиями, описаниями и конечными ценами, не приобретая при этом статус продавца товаров? 7. Каковы риски переквалификации агентской деятельности в обычную розничную торговлю? Какие условия договора и фактической работы позволяют снизить эти риски? 8. Какие ОКВЭД, организационно-правовую форму и систему налогообложения следует выбрать? Главный вопрос: возможно ли при описанной схеме законно осуществлять посредническую деятельность по приобретению товаров из Южной Кореи, принимая полную оплату от российских покупателей, перечисляя средства поставщикам через финансового агента и уплачивая налог только с собственного агентского вознаграждения? Прошу дать рекомендации по юридическому оформлению такой модели и указать основные правовые риски.
, вопрос №5059711, Алексей, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать неустойку за просрочку ремонта, если новый товар уже получен?
Здравствуйте, приобретал технически сложный товар (консоль) в местном магазине, сломался, сдал на ремонт, 45 дней вышло, продавец ссылался, что консоль все еще в сервисном центре, я хотел решить все в переписке на авито, так как изначально там и договаривались, по итогу сошлись на том, что мне компенсируют стоимость подписки на PSN за все дни, что консоль была в СЦ, а я дополнительно подожду 2 недели, спустя которые мне звонят и говорят, что консоль неремонтопригодная, приезжайте за новой, приехал, расписался в акте, а на мой вопрос о компенсации отвечают, что новый товар выдан, компенсации не будет, да и якобы мы договаривались, если будет ремонт, а также ссылается на 30 дней на выдачу нового товара, если его нет в наличии. Вопрос в следующем: имею ли я право требовать неустойку даже если получил новый товар? Срок нарушения составляет 14 дней с момента истечение 45 дней на ремонт.
, вопрос №5059285, Артем, г. Жигулевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.04.2014