Не предложили никаких других вариантов и не возвращают деньги

Анна. добрый день.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей вам должен был быть предложен новый срок получения доставки. Нельзя просто так не отдать доставку и при этом сохранить деньги.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: 
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; 
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае необходимости составления претензии пишите мне в личный чат