8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1100 ₽
Вопрос решен

Стоит ли писать обращение к ним на сайте организации?

Здравствуйте. Мы находимся и живем в Санкт-Петербурге.

В середине ноября поместили подопечную (с ещё согласия) в социальную гостиницу. Девочке 17 лет, 24 мая 2025 года ей исполнится 18 лет, и мы автоматически освобождаемся от опеки. Из-за конфликтной ситуации вместе мы проживать не можем. В соц службе нам выдали направление и согласно программе мы выбрали учреждение исходя из свободных мест. В социальной гостинице по началу нас хорошо встретили, мы подписали договор и привезли девочку на следующий день. От соц гостиницы был звонок насчет денежных средств, они требовали, чтобы мы перечислили её детские деньги. Я предоставила чеки, и сообщила, что денежные средства были потрачены на врачей. И сказали мне, что в дальнейшем я должна буду переводить пособие на карту девочки, через нас теперь деньги не проходят.

Через неделю в нашу опеку приходит гневное письмо о том, что нужно разрывать договор через комитет и снимать опеку. В письме также говорилось о том, что мы контакты налаживать не хотим с ребёнком и тд.

Девочка категорически не хочет возвращаться в детский дом ( мы забрали её в июне 2024 года, сами работали там педагогами), и открыто говорит, что ей лучше соц гостинице, так как пособие мы перечисляем ей и она сама распоряжается деньгами.

Соц гостиница постоянно подчеркивает то, что у них не полное гос обеспечение.

Работники опеки спрашивают что от нас нужно, нужно ли оформлять программу по коррекции детско-родительских отношений, ездить к психологу и тд., - на всё один ответ , нет, в этом нет смысла.

После каждого телефонного разговора ( когда они сами звонят нам) они пишут письма в опеку, где переворачивают с ног на голову весь разговор и говорят о снятии опеки. Со слов девочки, работники соц гостиницы говорят что " им не выгодно её держать, у них нет юриста и они не могут помочь ей с квартирой".

В понедельник меня вызывают в опеку, чтобы я написала объяснительную. Если гостиница не может держать ребенка, на каких основаниях? Законно ли то, как они ведут себя? По идее они должны предоставить характеристику на ребенка или написать о том, что девочка, например нарушает режим или дисциплину. С их слов, всё в порядке. Но девочка от вас эмоционально отошла, вы ей не нужны, она зависит от вас только в финансовом плане.

Идут постоянные нападки на нашу семью, в разговоре все хорошо и буквально на следующий день опять письмо... В последнем разговоре я сказала психологу о том, что Мы с супругом очень тяжело переживаем всю ситуацию. У меня бессонница, после того, как начались конфликты и как мы разместили её. На фоне всего забросили работу, а у меня бизнес, художественная студия. Мне нужно постоянно находится на месте,

если что, я могу приезжать в соц гостиницу только к 10.00. Психолог в центре помощи семьи и детям посоветовал пройти курс терапии и заняться своим здоровьем.

В очередном разговоре с работником соц гостиницы я рассказала об этом, в письме они указали " что я рекомендую ребёнку проходить курс терапии у психолога и из-зазагруженности и работы не можем приезжать к ним"...

Что мне стоит писать в объяснительной? На что можно опереться? Мы не понимаем чего они от нас хотят, но больше нет сил терпеть это. Стоит ли писать обращение к ним на сайте организации? Мы обратились также к знакомым в прокуратуру , ждем также их совета

Показать полностью
, Алла, г. Москва
Сергей Рукин
Сергей Рукин
Юрист, г. Мурманск
рейтинг 8.7

Здравствуйте, Алла!

Соц гостиница постоянно подчеркивает то, что у них не полное гос обеспечение.

Учитывая, что гостиница  находится в составе специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, то в соответствии с п. 5  ст. 13  Федерального закона от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»

3) содержат в установленном порядкена полном государственном обеспечении несовершеннолетних, указанных в пункте 2 настоящей статьи, осуществляют их социальную реабилитацию, защиту их прав и законных интересов, организуют медицинское обеспечение и обучение несовершеннолетних по соответствующим образовательным программам, содействуют их профессиональной ориентации и получению ими специальности;

Идут постоянные нападки на нашу семью, в разговоре все хорошо и буквально на следующий день опять письмо… В последнем разговоре я сказала психологу о том, что Мы с супругом очень тяжело переживаем всю ситуацию.

 Ст. 13 ФЗ-120:

4. Несовершеннолетние, указанные в пункте 2 настоящей статьи, обслуживаются в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, в течение времени, необходимого для оказания им социальной помощи и (или) их социальной реабилитации.

Поэтому вначале пусть выполняют свои обязанности в соответствии со ст. 13 ФЗ-120.

1
0
1
0
Что мне стоит писать в объяснительной? На что можно опереться? Мы не понимаем чего они от нас хотят, но больше нет сил терпеть это. Стоит ли писать обращение к ним на сайте организации?

Вначале выясните конкретно, что они от Вас хотят и задайте им встречный вопрос, как они  осуществляют социальную реабилитацию несовершеннолетнего ребенка, защиту прав и законных интересов, как организуют медицинское обеспечение и обучение несовершеннолетних по соответствующим образовательным программам, содействуют их профессиональной ориентации и получению ими специальности.

Советую. ознакомьтесь с ФЗ-120 и Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2000 г. N 896
«Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях
для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации», запросить у них соответствующие документы для изучения и оценки правомочности их действий.

Обращение также можно написать, чтобы они внятно изложили свои претензии.

1
0
1
0
Алла
Алла
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам за ответ. Я понимаю о чем вы говорите, но дело в том, что эта гостиница в действительности полностью не обеспечивает ребёнка, нежели Детские дома. Они кормят её, следят за тем чтобы она соблюдала режим. Медицины у них нет, в случае чего они вызывают скорую или кладут в больницу ребенка. Они говорят, что нам нет смысла ездить в колледж по поводу ее учебы, не нужно с ней налаживать отношения, она в вас не нуждается. И тут же прилетает письмо, в котором они пишут, что мы ничего не хотим предпринимать и боимся снять опеку из-за плохой характеристики для усыновления в будущем
Ирина Ростовцева
Ирина Ростовцева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Алла.

Деятельность организаций, осуществляющих социальное обслуживание, регулируется Федеральным законом от 28.12.2013 N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 12 указанного ФЗ поставщик социальных услуг (социальная гостиница) обязан :

— предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований настоящего Федерального закона;

— предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;

Вам необходимо изучить условия заключённого Вами договора о правах и обязанностях, ответственности сторон, порядке предоставления социальных услуг, и требовать от социальной гостиницы исполнения обязанностей в соответствии с договором. Также затребуйте у поставщика социальных услуг положение о его деятельности (возможно оно размещено на сайте), в котором более подробно изложен порядок предоставления социальных услуг, и руководствуйтесь им при общении с поставщиком социальных услуг. В соответствии со ст. 12 ФЗ-442 Вы вправе затребовать необходимую Вам информацию о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления.

Рекомендую все разговоры перевести в письменный формат и строго руководствоваться  ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», условиями договора и положением о социальной гостинице.

Если гостиница не может держать ребенка, на каких основаниях? Законно ли то, как они ведут себя? 

В соответствии со ст. 11 ФЗ-442 поставщик социальных услуг вправе:

2) отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем...

Если получатель социальных услуг не нарушает условия заключённого договора, то и отказать в предоставлении социальных услуг не имеют права.

Им невыгодно держать ребенка, поэтому и пытаются всячески вынудить расторгнуть договор. Но это незаконно, каждая сторона договора обязана исполнять взятые на себя обязательства. Так и указывайте в объяснительной.

Рекомендую Вам по этому факту подать жалобу в региональный уполномоченный орган в сфере социального обслуживания — комитет социальной защиты населения, который осуществляет надзор в сфере социального обслуживания населения.

1
0
1
0
Егор Новик
Егор Новик
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день!

1. Права и обязанности сторон

Социальная гостиница, как поставщик социальных услуг, обязана действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. В частности, Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» и Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» устанавливают четкие правила и обязанности для таких учреждений.

Согласно ст. 13 ФЗ-120, специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, обязаны содержать таких детей на полном государственном обеспечении, организовывать их обучение, медицинское обеспечение, а также содействовать их профессиональной ориентации. Если социальная гостиница утверждает, что не имеет полного государственного обеспечения, это может свидетельствовать о нарушении законодательства.

2. Договор и условия предоставления услуг
Вам необходимо внимательно изучить заключенный договор с социальной гостиницей. В договоре должны быть четко прописаны права и обязанности сторон, условия предоставления услуг, а также ответственность за их неисполнение. Если в договоре указано, что услуги предоставляются на полном государственном обеспечении, то гостиница обязана соблюдать это условие.

Также запросите у гостиницы положение о её деятельности, которое должно содержать подробную информацию о порядке предоставления социальных услуг. Это поможет вам лучше понять, на каких основаниях они могут отказать в услугах или изменить условия.

3. Поведение социальной гостиницы
Если социальная гостиница постоянно нападает на вашу семью и пытается вынудить расторгнуть договор, это может быть неправомерным действием. В соответствии со ст. 11 ФЗ-442, поставщик социальных услуг может отказать в предоставлении услуг только в случае нарушения условий договора со стороны получателя услуг. Если вы не нарушаете договор, то гостиница не имеет права отказывать в услугах или создавать вам препятствия.

4. Действия в случае нарушения прав Если социальная гостиница продолжает нарушать ваши права, рекомендую вам:

— Перевести все разговоры в письменный формат. Это поможет вам иметь доказательства нарушений со стороны гостиницы.
— Подать жалобу в региональный уполномоченный орган в сфере социального обслуживания — комитет социальной защиты населения. Этот орган осуществляет надзор в сфере социального обслуживания и может помочь вам решить проблему.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Можно ли на своем сайте опубликовать произведение (литературное, например), которое и без того есть в
Можно ли на своем сайте опубликовать произведение (литературное, например), которое и без того есть в свободном доступе в интернете (разумеется со ссылкой на автора произведения), опубликовать только для своих студентов и подписчиков с учебной целью, написав, что данные материалы не предназначены для коммерческого использования и распространяются только для личного прочтения и обучения слушателей наших курсов. Речь о книгах о кино, о смежных профессиях в кино, о сценариях фильмов. Или лучше давать ссылку, по которой они могут перейти в интернете и скачать (прочитать) данное произведение?
, вопрос №4369119, Олег Бузинский, г. Санкт-Петербург
Интеллектуальная собственность
Какими законами подкреплять обращение?
Конкуренты используют мое фото на своем сайте без моего согласия как составить официальное письмо этой компании, что бы они убрали мои фото со своего сайта? Какими законами подкреплять обращение?
, вопрос №4368913, Мария, г. Санкт-Петербург
Все
Здравствуйте стоит ли поменять адрес регистрации в трудовом
Здравствуйте! стоит ли поменять адрес регистрации в трудовом договоре гражданину Киргизии если не совпадает регистрация со старой? Новая регистрация по месту жительства не совпадает с адресом в трудовом договоре готово
, вопрос №4368785, Лина, г. Москва
Исполнительное производство
Куда писать жалобу или обращение на пристава?
Здравствуйте. Куда писать жалобу или обращение на пристава? Меня с детьми оставили без денег. Единственный доход это алименты, какие-то детские и пособия я не получаю. Деньги пришли приставу 6.12, сегодня 20.12 алиментов нет. На звонки не отвечают. Написала жалобу на госуслугах тоже нет ответа. Начальство грубит , что якобы ждите. И кинуло трубку. Сейчас выходные впереди еще 2 дня , если и придут то уже 23 в понедельник. А то что я уже занимаю на продукты никого не волнует . Что делать в этих ситуациях?
, вопрос №4368320, Клиент, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Что мне стоит предпринять в случае если органы приедут?
здравствуйте пришло от неизвестного в телеграмм такое сообщение: Здравствуйте, (мое фио) вы стали совершенно летним гражданином Российской Федерации. Мы обращаем ваше внимание на следующее: Имеется информация о некорректных действиях с вашей стороны, в частности о мошеннических действия запрещенных на территории РФ. Мы имеем достаточно информации о вас, если вы думаете то что сможете уничтожить все улики и информацию,то вы глубоко ошибаетесь. Вы обвиняетесь в статье 159 Уголовного кодекса РФ, (мошенничество).Статья несёт серьезные последствия! Всё будет сделано так,чтобы вы понесли полную ответственность за ваши поступки. Которые могут повлечь за собой ‘’штраф в размере до 1500000 ,,рублей или в размере вашего заработка или иного дохода за последние три года и лишением свободы от 3 до 6 лет. Прошу вас осознать серьезность ситуации и взвесить все возможные последствия. Есть возможность урегулировать этот вопрос мирным путем! Прямо сейчас и здесь! В случае отказа вами займутся правоохранительные органы!!! Решение в ваших руках. Необходимо принести сумму 400 000 рублей на указанное место (44.300692, 40.194085) деньги положить в чёрный покет и закапать, сделать 2 фотографии в течение 4 часов. Вам стоит понимать всю серьезность, у нас есть множество доказательств которые вы не сможете отвергнуть от себя! Вы понесете полную ответственность за ваши деяния. Вами займутся серьёзные люди, если вы отказываетесь от единственного выхода из этой ситуации. То информация о вашем местонахождении, прописки, место жительства и всей информации доказывающей вашу вину. Информация будет передана в федеральную службу безопасности я ранее занимался интернет мошенничеством но не в России. а в Европу, францию. Стоит ли мне чего то ждать? Что мне стоит предпринять в случае если органы приедут? Что мне делать?
, вопрос №4367707, хз, г. Майкоп
Дата обновления страницы 21.12.2024