Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть свои деньги за неиспользованные, но оплаченные занятия?
30.08.2023г. между Индивидуальным предпринимателем Г.Е.Н. и мной, был заключен договор об оказании физкультурно-оздоровительных услуг.
Абонемент приобретался на 96 занятий, а до окончания цикла абонемента остаётся ещё 27 занятий. В связи со сменой места жительства пользоваться услугами по договору не представляется возможным. 27.09.24 в ходе разговора с управляющей студии, последняя предложила воспользоваться иными услугами и не осуществлять возврат. 29.11.24 я отправила повторную письменную претензию в адрес ИП почтой, в ответе ИП утверждает, что я превышаю свои права и при их перерасчете в возврате денег мне отказывает. Могу ли я вернуть свои деньги за неиспользованные, но оплаченные занятия?
- Договор 30.08.23..1pdf.pdf
Добрый вечер!
Если Вам отказывают в возврате денег за услугу, которой вы не пользовались – это является прямым нарушением законодательства.
Согласно статье 31 закона № 2300-1-ФЗ, на принятие решения и добровольный возврат средств потребителю закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.
Здравствуйте, Мария.
Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при этом исполнитель (ИП) может удержать только фактически понесённые расходы, если они обоснованы и документально подтверждены.
Ваши действия должны быть следующими:
- Обоснование вашего требования. Направьте ИП письменную претензию с требованием вернуть деньги за оставшиеся занятия. В претензии:
- Укажите, что вы не можете воспользоваться услугами из-за смены места жительства.
- Сошлитесь на ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
- Уточните, что сумма за неоказанные услуги подлежит возврату за вычетом фактически понесённых расходов, которые ИП должен документально подтвердить.
- Подача жалобы в Роспотребнадзор. Если ИП продолжает отказывать в возврате, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.
- Судебный иск. Если претензия не удовлетворена, подайте иск в суд. Вы можете потребовать:
- Возврат денежных средств за неоказанные услуги.
- Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).
- Штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона).
Я могу помочь вам в составлении претензии или искового заявления.
С уважением,
Гайворонский Александр.