Здравствуйте, хочу обратиться по такому вопросу, я работаю в магазине игрушек, у нас пол года назад купили детские ходунки, хотят вернуть по браку но срок гарантии истëк, возможно ли им вернуть деньги?
Здравствуйте!
Вы можете принять товар, провести проверку качества, составить акт, в котором указать, что покупателем не предоставлено доказательств того, что недостаток возник до передачи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента.
В акте можете ссылаться на ч. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Здравствуйте!
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Исходя из норм закона, вы должны принять товар и провести проверку качества.
