Написала у них в магазине заявление, прошло уже 5 дней и никакого ответа

Здравствуйте, Елена.

Согласно статье 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”, продавец обязан вернуть денежные средства за излишне оплаченный товар в разумный срок, но не более 10 дней с момента подачи заявления.

Ваши действия:

1. Если по истечении 10 дней деньги не вернут, направьте повторное заявление с требованием вернуть сумму, указав, что в противном случае вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд.
2. Прикрепите к заявлению копии чека, выписки из банка и первого обращения.

Если проблема не решится, вы можете:

• Подать жалобу в Роспотребнадзор;
• Обратиться в суд для взыскания уплаченной суммы, а также неустойки за задержку возврата средств.

Могу помочь подготовить заявление или жалобу. Если у вас есть вопросы, пишите мне в чат — помогу!

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.