ЗДраствуйте, Елизавета!
Уточните о какой записи о загрузке доверенности, идет речь.
Касаемо россфинаст..
Если речь идет о Росфинамониторинге (Федеральная служба по финансовому мониторингу) он осуществляет функции по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в этой сфере, по координации соответствующей деятельности других федеральных органов исполнительной власти, других государственных органов и организаций, а также функции национального центра по оценке угроз национальной безопасности, возникающих в результате совершения операций (сделок) с денежными средствами или иным имуществом, и по выработке мер противодействия этим угрозам.
Поэтому по этим вопросам физическое лицо может обратиться в Росфинамониторинг
Но если обращение связано с требованиями лиц, представляющимися сотрудниками Росфинмониторинга, подобные действия являются мошенническими.
Более подробно см. по ссылке на сайте Росфинамониторинга, https://www.fedsfm.ru/citizen