И когда вам потребуется опять использовать впн, вы сможете активировать его самостоятельно в личном

Question

Оформил пробную подписку на VPN, собственно привязал карту для списывания 1 рубля , в течении периода, выяснил что он мне не нужен После конца пробной подписки сервис списал у меня 800 рублей за нее, я обратился за возвратом средств , в итоге получил ответ: "К сожалению, в данной ситуации возврат не предусмотрен, но мы можем заморозить вам оплаченный период, до тех пор пока он вам не понадобится вновь. И когда вам потребуется опять использовать впн, вы сможете активировать его самостоятельно в личном кабинете Согласно действующему законодательству РФ возврат за лицензию возможен только в случаях, если VPN не работает"

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Габриэл! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.