Как вернуть деньги за непоставленные двери по договору с ИП и обращаться ли в суд?

Добрый день!

Прежде чем обращаться в суд, вы должны попытаться урегулировать спор в досудебном порядке:

Составьте письменную претензию, в которой потребуйте исполнения обязательств по договору или возврата денежных средств.
Направьте претензию по адресу, указанному в договоре (почтовым отправлением с уведомлением о вручении).
Правовое основание претензии:

Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, нарушение сроков исполнения обязательств дает вам право потребовать возврат денег и уплату неустойки (1% от суммы за каждый день просрочки).
 
Если ИП проигнорирует претензию или откажется выполнять требования, вы вправе обратиться в суд, то Вы можете подать иск по месту нахождения ответчика (ИП) или по своему месту жительства/пребывания, так как ваш случай подпадает под Закон о защите прав потребителей (статья 17).
В исковые требования можно включить:
Возврат оплаченной суммы (255 000 рублей).
Неустойка:1% от суммы договора за каждый день просрочки (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Например, за 100 дней просрочки это составит 255 000 × 1% × 100 = 255 000 рублей.
Компенсация морального вреда: Укажите сумму компенсации морального вреда (обычно суды удовлетворяют такие требования в пределах 5 000–50 000 рублей).
Штраф:50% от суммы взысканных средств за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (статья 13 Закона о защите прав потребителей).
 
Подготовьте исковое заявление: Укажите стороны спора, факты дела, основания требований (ссылки на Закон о защите прав потребителей), перечень доказательств.
Приложите документы: Копию договора.
Копию претензии и подтверждение ее отправки.
Квитанцию об оплате товара.
Переписку с ИП, если есть.
Судебная практика Апелляционное определение Московского городского суда от 15.03.2022 № 33-11459/2022: Суд взыскал с ИП полную стоимость договора, неустойку и компенсацию морального вреда за просрочку исполнения обязательств.
Решение Тверского районного суда г. Москвы от 10.06.2023 № 2-456/2023: Суд удовлетворил требования покупателя и взыскал неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от суммы договора.

Здравствуйте.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны выполняться в соответствии с условиями договора.

Добрый день Татьяна Николаевна.

Ваш вопрос регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сроки поставки были оговорены? Чтобы дать полноценную консультацию, в идеале нужно видеть договор.

Если говорить в общем случае.

Статья 23.1. вышеуказанного договора

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Так же, у вас есть право потребовать уплаты неустойки, поскольку нарушен установленный договором купли-продажи срок передачи предоплаченного товара.

Первое, что Вам необходимо сделать — это обратиться с грамотной обоснованной претензией к продавцу. Возможно, ваш вопрос решиться в претензионном порядке.

Претензию направляете заказным письмом почтой России на адрес указанный в договоре.

Если требования ваши удовлетворены не будут (срок 10 дней), можно обращаться в суд.

Могу оказать помощь в составлении обоснованной претензии, для этого можете написать мне в чат.

Дополню, что в данных категориях спора не обязателен досудебный порядок урегулирования спора, можете сразу обращаться с иском в суд и заявлять вышеуказанные требования + компенсация морального вреда (она не будет высокой 5-10 тыс. руб.).

Здравствуйте.

Вы не уточнили самый важный момент. Когда именно по договору ИП обязан был доставить дверь покупателю?

В договоре купли-продажи товара с последующей доставкой должен быть четко обозначен срок доставки товара до потребителя. 

Исходя из этого и будет строиться дальнейшая консультация.

Здравствуйте, Татьяна Николаевна.

Вы имеете право требовать исполнения обязательств, возврата уплаченной суммы, уплаты неустойки и компенсации морального вреда. Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для начала вам следует направить письменную претензию поставщику. В претензии необходимо потребовать либо поставку товара в разумный срок, либо возврат уплаченной суммы. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес, указанный в договоре. В соответствии со статьей 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в случае отказа или игнорирования вы вправе потребовать возврата суммы договора, а также уплаты неустойки в размере 1% от суммы за каждый день просрочки. Вы также можете требовать компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ выполнить требования добровольно.

Если ваши требования не будут выполнены в претензионном порядке, вы можете обратиться в суд. Подсудность таких дел определяете вы: это может быть суд по вашему месту жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения договора. При подаче иска в суд вы можете включить в требования возврат уплаченных средств, неустойку, моральный вред и штраф. Судебная практика, как правило, в таких случаях поддерживает потребителей.

Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

Гайворонский Александр.