Вопрос чтотак и должно бытьВсю фарнитуру рвем а отвечает Пушкин?

Здравствуйте Ася. 

При заборе определилавырванные зубья молнии с двух сторон! В компенсации отказали ссылаясь на договор — при повреждении фурнитуры убытки не возмещаются

Вы можете приложить договор или где указан данный пункт, что химчистка ответственность не несет за порчу фурнитуры? 

Если Вам необходима дополнительная консультация или помощь в составлении письменных документов, Вы можете обратиться в мой чат. По правилам сайта юридическая помощь может оказываться платно.

Здравствуйте, Ася!

Отказ химчистки в компенсации убытков не всегда правомерен, даже если в договоре прописано, что они не несут ответственности за повреждение фурнитуры. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с установленными законом, являются недействительными.

Фурнитура, такая как молния, является частью изделия, и если в процессе оказания услуги она повреждена, это указывает на ненадлежащее выполнение работ. Вы вправе потребовать либо компенсацию стоимости ремонта пальто, либо возврат стоимости услуги химчистки.

Для дальнейших действий вам необходимо:

1.Направить письменную претензию в адрес химчистки, описав ситуацию и потребовав компенсацию ущерба.

2.Приложить фото повреждений, чек об оплате услуги и копию договора.

3.Если химчистка откажет в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд, ссылаясь на статью 29 Закона “О защите прав потребителей”.

Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне. Ознакомиться с услугами можно по ссылке pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением, Александр Гайворонский.