И начинает такую речь, что мол доктор во всём виноват, но т.к его больше нет, клиника ни за что не несёт ответственность.Я им говорю ответственность несёт клиника, а не доктор

Добрый день уважаемые юристы.суть проблемы такова.Я обратились в стоматологическую клинику для протезирования зубов, на все зубы поставить коронки. Качество работы было ужасным, постоянно ломались временный пластмассовые коронки, держались они максимум два дня. При первой примерке коронок(постоянных) они были сразу возвращены технику на доделку. Вторая примерка уже переделанных коронок, они на культях вообще не держутся, толком примерить не возможно, всё падает. Кое как с усилием эти коронки она их установила, посадила на цемент, но один мост посадили на временный цемент. Естественно коронка ломается через пару дней. Потом происходит скол клыкаДругая коронка с трещиной. Зубы болят, челюсть болит, есть не возможно, рот закрыть не возможно, приём обезбаливающих препаратов. Потом снова приём, всё это доктор списывает на неправильный прикус.Давай снова запаливать установленные коронки. У меня ухудшается здоровье. Отдельная речь про проглоченные сломанные коронки.На итоге доктор снимает все коронки, ставит временную пластмассу. И я заболеваю, больше месяца меня не было и по возращению узнаю что доктор мой покинула клинику и больше не работает.Меня приглашает руководство на встречу. И начинает такую речь, что мол доктор во всём виноват, но т.к его больше нет, клиника ни за что не несёт ответственность.Я им говорю ответственность несёт клиника , а не доктор. И объясняю им что хочу разорвать договор и потребовать полный возврат денежных средств. Руководство говорит, мы вас пригласили чтобы вы вошли в наше положении, что мы не такая богатая клиника, чтобы вам вернуть вашу всю сумму. Они готовы дать типа маленькую компенсацию только. Хочу заметить ни догов, ни чек об оплате, ничего не выдавалось. Многие открыто на это жаловались, но реакции ноль.А когда я сказала, вы ничего не предоставляете и они тут же заявляют, а раз нет у вас документов, то мы не знаем вообще кто вы такая, вдруг вы мошенница, и требуете с нас деньги. на итоге, у меня письменную притензию они не принимают, говорят мол у нас вообще сегодня выходной день, и без юриста не подпишем вашу притензию.Я говорю, вы просто примите, а дальше идите к своим юристам.Вы нарушаете закон, не принимая у меня письменную притензию. В итоге они в оба голоса как давай орать, да мы милицию сейчас вызовем, я говорю отлично и прям при них вызываю полицию. закончилось тем, что они стали собирать вещи, выключать свет в клинике и выбежали на улицу.Я стою одна в темноте.Вышла к ним говорю, свет включите, мне как бы вообще то одеться надо. на итоге разошлись, они говорят никаких письменных заявлений от вас не примем без юриста. Наверно сумбурно вам написала, просто такую дикость я ещё не видела.И да, т.к я сделала звонок в полицию, после мне позвонил участковый, т.к когда я первый набрала там слышали этот крик., и участковый сказал, а что вы мучаетесь, не хотят принимать заявление, отправьте по почте. Вот такая ситуация уважаемые юристы. Что делать как быть в моей ситуации, хочу у вас узнать правомерны ли мои требования о полном возврате денег за ненадлежащее исполнения услуг. Повторюсь, Документы они не выдают никаких и моих не берут.