Смогу ли я вернуть товар или все же ремонтировать за свой счет?
Здравствуйте. Купил электрический встроенный духовой шкаф в М Видео 25.11.24. Предупредили сразу заводской упаковки нету, я согласился. Обмотали в пупырчатую пленку. Потом погрузка была самостоятельная, погрузил в машину. Видеофиксация есть как я грузил. Приехал к дому, начал доставать, а стекло лопнувшее. Повез обратно в магазин, приняли, проверили, сказали механический дефект, и сказали забирайте товар обратно, деньги не вернем и новый товар тоже. Нарушили транспортировку. Написал заявление на экспертизу и заявление на проверку. Вчера позвонили сказали что виноваты в транспортировке сами, забирайте товар. Спросил поменяйте по гаранти, ответили нет это не гарантийный случай. Подскажите что мне делать ? Смогу ли я вернуть товар или все же ремонтировать за свой счет ?