Все документы приняли, но вернули из-за свидетельства о рождении, оно было выдано через год после рождения, попросили прислать справку из ЗАГСа, почему свидетельство было выдано с задержкой

Здравствуйте! Моя племянница подала заявление о гражданстве РФ. Имеет Внж, закончила Вуз в Санкт-Петербурге Петербурге, работает . Все документы приняли, но вернули из-за свидетельства о рождении, оно было выдано через год после рождения, попросили прислать справку из ЗАГСа, почему свидетельство было выдано с задержкой. В ЗАГСе ответили, что такие справки не выдают, нигде не регламентировано, в какие сроки можно получить свидетельство рождения. Ч то можно предпринять?