8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста как мне поступить?

Приобрёл ноутбук на Авито. Он был практически новый 20 часов работы. Через пару месяцев он сломался, гарантии нет. Было решено сдать его в сервисный центр. После двух недельной диагностики мастер СЦ сказал, что слетела оперативная память которая распаяна на материнской плате. Попросил время на поиск чипов памяти. Я согласился. Через две недели мне позвонили из СЦ и сказали что нашли запчасти срок доставки месяц предоплата 100% за запасные части 15000р. И работа 6000р по факту, когда прийду з/ч. Я согласился. Через 45 дней я позвонил в СЦ узнать как обстоят дела. Был получен ответ, что ноутбук на тестах. И если всё будет хорошо, то через 3-4 дня, можно забрать. Через неделю я позвонил опять, сказали что поломалась "ножка" 3-4 дня ещё надо. Спустя ещё неделю мастер попросил ещё время для пайки материнки, так как что-то не устанавливается. Я пошёл на уступки, и дал ещё неделю. По прошествии срока, мне сказали, что дело не в оперативной памяти, а на самом деле неисправный процессор. Предложили вернуть 15000р. и нерабочий ноутбук в "таком же состоянии как был". Прошло больше трёх месяцев. Забирать неисправный ноутбук в котором что-то наковыряли я не хочу. Подскажите пожалуйста как мне поступить?

Показать полностью
, Алексей, Севастополь
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.1

 Направляйте письменную претензию сервисному центру  о  неудовлетворительном качестве работы, 
нарушение срока выполнения работы  и с требованием о возмещении стоимости ноутбука, убытков, а также денежные средства  за ремонт. Если  претензию не удовлетворят,  то обращайтесь в суд. 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Подробнее по ссылке: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

Если у вас  возникнут дополнительные вопросы, или  потребуется составление документов, то можете обратиться ко мне в чат для согласования  условий  оказания правовых услуг. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 26.11.2024