Сдал телефон по гарантии в мегафон, прошло больше 45 дней, телефон не вернули, о статусе телефона ничего неизвестно.Подскажите что можно сделать?

Добрый вечер! Нужно написать претензию на основании абз. 10 п. 1 ст. 18, ст.20 Закона «О защите прав потребителей» нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Если нужна юридическая помощь в составлении претензии, пишите в чат. Услуга платная.