Имеют л иправо не отдать диагностику мобильного телефона?

Доброго дня! Помогите пожалуйста. Сдавала телефон на ремонт, отремонтировали заплатила 5 000. Дали гарантию на 1 год. После ремонта, перестали дозваниваться люди с первого раза, постоянно было занято, отвезла им на повторную диагностику, ответ дали только через 3 недели, что это не гарантийный случай(но я уверенна,что это гарантийный случай). Я отказалась чинить за деньги, а они в свою очередь отказываются предоставить мне заключение о диагностике. Правомерны ли их действия? Заранее спасибо!

21 апреля 2014, 14:04, Нелли, г. Москва

Деньга

Андрей Сукалин

Юрист

Всё зависит от того, сдавали ли Вы телефон для ремонта или именно для проведения диагностики (должно быть написано в квитанции/ акте сдачи-приемки телефона/ договоре). Если по по документам цель — проведение ремонта, действия сервиса правомерны; если цель — диагностика, должны были выдать заключение, либо акт.

В любом случае требуйте письменно отказ в ремонте, обращайтесь в суд, если Вы уверены, что случай гарантийный.

21 апреля 2014, 14:19

Нелли

Клиент, г. Москва

спасибо!

21 апреля 2014, 15:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Могут ли не отдать документы из школы если не написаны некоторые промежуточные аттестации?

Могут ли не отдать документы из школы если не написаны некоторые промежуточные аттестации? Мои родители планируют забрать документы и перевести меня на семейное обучение

16 мая, 22:20, вопрос №4954424, Елена, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли не выходить на работу во время судебного разбирательства по трудовому договору?

Заключенный трудовой договор оказался мошенничеством: задания не соответствуют инструкции, зарплата занижена. Я написала руководителю, что отказываюсь выполнять условия договора, подала иск в суд. Имею ли право не выходить на работу пока идет суд?

15 мая, 19:39, вопрос №4953591, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на заблокированную банковскую карту?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, перевела деньги не на тот номер телефона, на которую карту перевела по ошибке она арестована, куда обратиться, и как вернуть деньги, скажите пожалуйста

13 мая, 14:38, вопрос №4951148, Маргарита, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если на пенсионера оформили долг по ДТП за машину, которой он не владеет?

Здравствуйте! Моей пожилой бабушке пришел долг более 400 тысяч рублей.Она пошла в налоговую, от туда ее отправили в суд, в суде дали заочное решение о том, что якобы на ее машине какой-то парень попал в ДТП и был оформлен евро протокол, так же имеется копия купли продажи этого авто, где стоит чужая подпись и неверно написана фамилия, с ошибкой.Бабушка никогда не имела автомобиля и не покупала и в глаза не видела эту машину Что делать?Мы не знаем.

12 мая, 16:27, вопрос №4950138, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Если есть решения суда об алиментах но не отдано в приставы?

Если есть решения суда об алиментах но не отдано в приставы?Будет ли долг копится

09 мая, 00:04, вопрос №4947633, Петимат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.