Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

352 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
352 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имеют л иправо не отдать диагностику мобильного телефона?

Доброго дня! Помогите пожалуйста. Сдавала телефон на ремонт, отремонтировали заплатила 5 000. Дали гарантию на 1 год. После ремонта, перестали дозваниваться люди с первого раза, постоянно было занято, отвезла им на повторную диагностику, ответ дали только через 3 недели, что это не гарантийный случай(но я уверенна,что это гарантийный случай). Я отказалась чинить за деньги, а они в свою очередь отказываются предоставить мне заключение о диагностике. Правомерны ли их действия? Заранее спасибо!

21 Апреля 2014, 14:04, вопрос №431880 Нелли, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 586 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сукалин Андрей

    Всё зависит от того, сдавали ли Вы телефон для ремонта или именно для проведения диагностики (должно быть написано в квитанции/ акте сдачи-приемки телефона/ договоре). Если по по документам цель — проведение ремонта, действия сервиса правомерны; если цель — диагностика, должны были выдать заключение, либо акт.

    В любом случае требуйте письменно отказ в ремонте, обращайтесь в суд, если Вы уверены, что случай гарантийный.

    21 Апреля 2014, 14:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    спасибо!

    21 Апреля 2014, 15:31
stats