Как направить претензию продавцу если мне известны только его ФИО и номер телефона?

Добрый день!

Если номер принадлежит продавцу, направьте претензию в мессенджере, сохраните путь (последовательно, начиная с информации о контакте).

В суде будет принято как доказательство.

При подаче иска есть нюансы. Консультация в чате.

Доброе утро.

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Каков порядок обмена некачественного товара
 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Как осуществляется гарантийный ремонт товара
 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На данном этапе вы можете отправить продавцу претензию. Раз неизвестен адрес Продавца значит можете отправить претензию в мессенджере (телеграмм, wats app) или на самой площадке Авито. Претензию обязательно сохраняйте это будет доказательством досудебного обращения к продавцу… Если продавец вам деньги не вернет, значит обращайтесь в суд.

Если необходима более подробная консультация или помощь в составлении претензии и искового заявления можете обратиться ко мне в чат.

Здравствуйте.

Как направить претензию продавцу если мне известны только его ФИО и номер телефона ?

 Претензионный порядок в настоящем споре не предусмотрен.

Но Вы по своему желанию можете направить претензию в адрес Продавца. Сделать это можно в любой форме и любым способом. В Вашем случае — направьте подписанный документ в мессенджер, который привязан к известному Вам номеру телефона, а также на Авито в личных сообщениях.

Вопрос — возможно ли мне вернуть часть денег или полностью сумму и стооимость доставки (около 4 000).

 Думаю, в Вашем случае речь идет о существенных недостатках, поэтому Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Полагаю, в Вашем споре нужно будет слаться на нормы ГК РФ, либо пытаться доказать факт того, что Продавец занимается предпринимательской деятельностью без регистрации и ссылаться на нормы закона о защите прав потребителей, но доказать это бывает непросто. Если получится доказать данный факт, то можно будет потребовать компенсацию морального вреда, потребительский штраф (в случае неудовлетворения требований, содержащихся в претензии).