Уважаемый Иван, здравствуйте!
1) Направьте подрядчику письменную претензию, в которой укажите, какие именно недостатки вы обнаружили и почему они вас не устраивают. Потребуйте устранения недостатков или возврата денег. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
2) Если подрядчик согласен устранить недостатки, установите разумные сроки для этого. Если подрядчик не выполняет свои обязательства, это может быть основанием для расторжения договора.
3) Если подрядчик отказывается исправлять недостатки или качество работ существенно не соответствует договору, Вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке. Уведомьте подрядчика о расторжении договора и потребуйте возврата денег.
Если подрядчик отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобятся доказательства
С уважением, Дарья Алексеевна!