Опишите, пожалуйста, подробно и поэтапно, как мне поступить?

Добрый день.

Мастер частное лицо?

ИП?

Самозанятый?

Здравствуйте!

В тексте договора указан ИНН несуществующего самозанятого. В базе ФНС его нет. Кроме того — главный реквизит самозанятого — имя, фамилия и отчество, который в договоре отсутствует.

Печатей у самозанятых не предусмотрено, по указанному в договоре адресу такой организации нет. Как и по названию организации на печати также нет организаций.

Вероятно, это могут быть мошенники. Это же косвенно подтверждается тем, что Вы не были по адресу магазина и приезжал курьер. Деньги переводить не нужно. Попросите вернуть денежные средства на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» и попросите у них какие-либо реквизиты самозанятого, хотя бы фамилию имя и отчество человека, осуществляющего ремонт (разговор следует записать), если реакции не будет — нужно обращаться в полицию с заявлением по статье 159 УК РФ.

Здравствуйте!

Вы указали, что переписка у вас имеется.

Ее следует удостоверить у нотариуса с учетом требований «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1), ст. 103. «Действия нотариуса по обеспечению доказательств».
 

В порядке обеспечения доказательств нотариус допрашивает свидетелей, производит осмотр письменных и вещественных доказательств, назначает экспертизу.

Согласно пунктам 1 — 2 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», с учетом нормы п. 3 ст. 154, п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным в случае, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Так, соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия одной стороной договора предложения заключить договор с другой стороной договора, с учетом нормы п. 2 ст. 432 ГК РФ, а также, путем совместного согласования условий договора в переговорах и иным способом.

Так например, договор считается заключенным, если из поведения сторон явствует их воля на заключение договора, с учетом нормы п. 2 ст. 158 и п. 3 ст. 432 ГК РФ. Под существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, считаются условия о предмете договора / условия, которые названы в законе либо необходимыми для договоров данного вида.

В вашей ситуации вы имеете право требовать возврата денег и ноутбука на основании положений ГК РФ.

Так, согласно ст. 702 ГК РФ, установлено, что по договору подряда подрядчик обязуется выполнить работу по заданию заказчика, а заказчик — принять и оплатить результат работы.

Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/416441e14a600610e2ba0765f72cb72c290cdc3c/
С учетом требований ст. 723 ГК РФ: если работа выполнена с недостатками, вы как заказчик имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.

Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/0f3422f73df7bee03d56085359c80be8d2981ead/
С учетом требований ст. 724 ГК РФ, установлено, что вы вправе направить претензию в сроки обнаружения недостатков в работе и предъявления претензий.

Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/5cd5f5a6a272e0a38cfd366d18b1747a568482f3/

Нормой предусмотрено, что в случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы.

Составьте письменную претензию и укажите ссылки на указанные мною статьи ГК РФ.

Если ваши требования / претензия будет проигнорирована, то подайте иск в суд.

Если вам нужна помощь в подготовке документов, можете обратиться ко мне в чат. Данная услуга вам может быть оказана за дополнительную плату.