В отеле нет горячей воды

      Добрый день, Светлана Викторовна! Пишите претензию на имя администрации отеля. Также можете обратиться с жалобами на нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор и в прокуратуру. В случае, если администрация откажется Вам вернуть деньги добровольно, Вы можете обратиться в суд с иском. В таком случае Вы можете потребовать также компенсации судебных и досудебных расходов, а также морального вреда. 
        В случае, если Вам требуется более подробная правовая консультация по Вашему вопросу или правовая помощь в составлении документов, пишите в личный чат.

        С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин

Здравствуйте, Светлана Викторовна!

В устной беседе вам вряд ли вернут деньги. Если с отелем по оплате все официально, то напишите им письменную претензию. Если деньги передавали наличкой и никаких доказательств нет, то это уже сложнее. Можете обратиться в полицию, но дело не возбудят так как нет состава.

 Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу или подготовка/проверка документов, то можете обращаться ко мне в чат, там мы согласуем все условия оказания этой услуги. Для того, чтобы написать мне в чат, необходимо зайти в мой профиль:  pravoved.ru/lawyer/2587318/, после этого нажать кнопку «Обратиться к юристу» или «Сообщение юристу».