Закон по защите прав потребилетей
Добрый день!
Прошу помочь и разъяснить ситуацию, как правильно написать заявление в гарантийный сервис.
Месяца три назад была куплена варочная индукционная поверхность AEG, через фирму стильные кухни (они устанавливали всю кухню вместе с техникой). Поверхность сломалась через два месяца после приобретения, сначала в течении двух недель мы ждали специалиста Стильные кухни, он не смог помочь, сказал обращаться в гарнтийую службу AEG. Специалист гарантийного салона приехал спустя 10 дней после обращения, сказал либо заменят, либо починят. Но плиту не забрал, сказал ждать звонка, за плитой опять приехали только через несколько дней и сказали в течении 3 дней дадут ответ. Естественно по истечению 3 дней, никто нам не позвонил, сегоня я дозвонилась в гарантийный центр, мне сказали что по закону они могут тестировать плиту 45 рабочих дней. Что я могу сделать в этой ситуации, могу ли я потребовать на время ремонта моей плиты другую варочную поверхность или потребовать обратно деньги за нее? Заранее, спасибо!
Янна, спасибо Вам огромное. А писать претензию надо в стильные кухни (где приборетен товар) или в сервисный центр?
претензию лучше предъявить продавцу. Обязательно копию претензии сохранить у себя с отметкой продавца о принятии (дата, подпись, печать)