Взыскать стоимость билета и законные штрафные санкции можно через мирового судью по месту Вашего жительства в Бутурлиновке (ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"). По закону неустойка 3% в день ограничена общей стоимостью самой услуги, поэтому насчитать ее свыше 3 255 руб. не удастся, однако сверху взыскиваются потребительский штраф 50% и компенсация морального вреда. Т.к. претензия направлялась только на электронную почту, организатор в суде может заявить о ее неполучении, что без подтверждения надлежащего адреса ИП ставит под угрозу взыскание штрафа.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
Здравствуйте, Светлана!
При отмене или переносе мероприятия по инициативе организатора посетитель вправе получить полную стоимость билета (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре). Кроме того, к покупке билета применяется Закон о защите прав потребителей: Вы вправе отказаться от услуги, которая так и не была оказана, и потребовать возврата денег (ст. 32), а за нарушение срока возврата начисляется неустойка 3% в день (п. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31), но ее общая сумма не может превышать цену услуги, то есть 3 255 руб.
Что включить в иск:
1) стоимость билета 3 255 руб.;
2) неустойку 3% в день с одиннадцатого дня после получения претензии, но не более 3 255 руб.;
3) компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона);
4) штраф 50% от присужденной суммы за отказ выполнить требование добровольно (п. 6 ст. 13 Закона), его суд взыскивает при удовлетворении иска.
Иск подается мировому судье по Вашему месту жительства (ч. 7 ст. 29, ст. 23 ГПК РФ), госпошлину потребитель при такой цене иска не платит (подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ). К иску приложите билет и чек, сведения о переносе, претензию и доказательство ее направления (скриншот отправки на почту ИП из билета), выписку из ЕГРИП на организатора. Копию иска нужно заранее направить ИП и приложить доказательство (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).
Сумма небольшая, поэтому важно, чтобы иск был составлен правильно с первого раза и не вернулся из-за недостатков. Если будет удобно, могу проверить Вашу претензию и билет и подготовить исковое заявление с расчетом неустойки. Обсудить можно в личном чате здесь, на Правоведе.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
Здравствуйте, Светлана!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд:
Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.
Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
