Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопросы: 1 Законно ли отсутствие возможности безналичной оплаты?
Добрый день!
В городском парке находится платный туалет, принадлежащий местной организации ЖКХ. Оплату принимают только наличными, терминала нет, на просьбу перевести деньги по номеру телефона отвечают грубым отказом.
Вопросы:
1) Законно ли отсутствие возможности безналичной оплаты? Если нет, в каком законе это прописывается.
2) На данный момент отсутствует уголок потребителя, со слов администрации, в связи с реорганизацией предприятия. Опять вопрос, законно ли.
3) Должны ли пускать в платный туалет детей до определенного возраста бесплатно, или это на усмотрение владельца?
Добрый день! Рассмотрим по порядку каждый из ваших вопросов:
1. Законно ли отсутствие возможности безналичной оплаты?
Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 г., организации, которые оказывают платные услуги населению, обязаны предоставить возможность безналичной оплаты, если годовой доход от их деятельности превышает 40 млн рублей. В противном случае наличие терминала для безналичной оплаты не является обязательным.
Тем не менее, если доход организации ЖКХ соответствует этому порогу, отсутствие возможности оплаты картой может рассматриваться как нарушение. Также важно, что законодательство не запрещает принимать оплату наличными, но обязать к этому в условиях отсутствия альтернативы некорректно.
2. Отсутствие «уголка потребителя»
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 9) и Правилами оказания услуг общественного питания, каждый субъект, оказывающий платные услуги, обязан иметь уголок потребителя. В нём должны быть:
Информация о компании или индивидуальном предпринимателе.
Правила оказания услуг и книги жалоб и предложений.
Отсутствие «уголка потребителя» даже на время реорганизации организации незаконно. Предприятие обязано предоставить потребителям всю необходимую информацию о себе, независимо от внутренних изменений.
3. Бесплатный доступ для детей в платные туалеты
Законодательством не предусмотрена обязанность предоставлять бесплатный доступ в платные туалеты детям до определённого возраста. Это остаётся на усмотрение владельца платного туалета, если иное не предусмотрено местными законами или нормативными актами. В некоторых регионах могут действовать отдельные постановления, устанавливающие такие льготы, поэтому стоит уточнить на местном уровне, есть ли подобные положения в вашем городе.
Рекомендации:
Узнайте годовой доход ЖКХ и проверьте, обязаны ли они принимать безналичные платежи (если доход превышает 40 млн рублей, подайте жалобу в Роспотребнадзор).
Потребуйте уголок потребителя и подайте жалобу в Роспотребнадзор, если его нет.
Для выяснения прав детей по бесплатному посещению, уточните местное законодательство в вашем регионе.
