Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При заборе мамы я обнаружила, что мне продали гроб длиной 2, 10 м, при росте мамы 1, 60
Доброй ночи!
3 сентября у меня умерла мама. 4 сентября утром ее доставили в морг, 5 сентября я забрала ее тело для транспортировки в Азербайджан для захоронения на родине.
5 сентября, я заключила договор с ритуальной службой на бальзамирование, гроб и так называемую подготовку документов для прохождения таможенной границы.
При заборе мамы я обнаружила, что мне продали гроб длиной 2,10 м, при росте мамы 1,60 ... времени возмущаться уже не было .. я подписала акт выполненных работ и мы с мамой сразу же уехали.
после похорон обнаружила в квитанции услуги, которые я не заказывала.
Вопрос: Как вернуть теперь эти деньги (понятно правда ,что только в суд), если я акт уже подписала
Здравствуйте!
А в договоре и в акте разные услуги указаны, да? Стоимость по договору и по акту отличается?
Здравствуйте! Примите мои соболезнования.
Для конкретного ответа надо ознакомиться с договором (если он есть), с актом и с иными документами которые у вас есть.
Для начала вам надо определиться с объемом и стоимостью услуг, которые вам не были оказаны.Вы же не можете просто требовать возврат денежной суммы, вам надо четко указать какие услуги, какой стоимостью и на какую сумму в общем подсчете.
Далее составляете претензию.В ней подробно описываете ситуацию и указываете какие услуги и по какой стоимости оказаны не были.Ставите вопрос о возврате денежных средств и указываете на то что впоследствии при отказе вам в вашем требовании намерены решать вопрос в судебном порядке.Обязательно укажите ваши контактные данные.
Для решения вопроса возврата денежных средств нужно обратиться в суд с иском согласно ст.131 ГПК РФ о возврате денег за неоказанные ритуальные услуги. Но в соответствии со ст.56 ГПК РФ обращаясь в суд с данным иском вам надо будет обосновать свои доводы, предоставив доказательства.Вот это самая трудная часть вашего дела.Если есть договор между вами и ритуальным агентством, сопоставьте перечень услуг, которые вы оговаривали при подписании договора с перечнем услуг, которые вы приняли в соответствии с актом приемки работ и с квитанцией оплаты.
Суд будет рассматривать все представленные доказательства и принимать соответствующее решение на основании имеющихся фактов. В данной ситуации, ритуальщики в первую очередь будут обязаны доказывать, что они выполнили свою часть обязательств в соответствии с законом, с заключенным договором и будут обязаны предоставить соответствующие доказательства. Вам же нужно будет доказать, что услуги не были оказаны.
Согласно п. 3 статьи 17 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В данном случае рекомендую Вам обратиться с претензией к исполнителю по договору на оказание услуг.
В данном случае действуют нормы ГК РФ и закона о защите прав потребителей.
Здесь конечно будет сложность при подписанном акте в силу ст.56 ГПК РФ доказать обратное.
Потребоваться могут иные средства доказывания и свидетельские показания, например.
Согласно статье 779 ГК РФ
Поэтому в данном случае подлежат оплате те услуги, которые определены договором и те услуги, которые фактически были Вам оказаны.
Если другая сторона не оказывала конкретный вид услуг, то и оснований нет для их оплаты и у той стороны возникает неосновательное обогащение ( ст.1102 ГК РФ).