8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

В Вайлдберриз мне сказали, что я не могу отказаться от товара даже, если не приду забирать его в пункт выдачи

Здравствуйте, заказал технически сложный товар онлайн в пункт Вайлдберриз. Пока товар поступил в пункт выдачи, мне он стал уже не нужен. В Вайлдберриз мне сказали, что я не могу отказаться от товара даже, если не приду забирать его в пункт выдачи. Законно ли это? Или я могу отказаться от технически сложного товара оплаченного дистанционно согласны защиты прав потребителя статья 26.1 пункт 4?

Уточнение от клиента
Что делать в этой ситуации. Приходить в пункт выдачи и вызывать полицию?
Уточнение от клиента
Вроде как я понял по статье 26.1 пункт 4 я могу отказаться до получения или в течение недели?
, Андрей, г. Якутск
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна

Здравствуйте!

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Это правило распространяется на все товары, за исключением тех, которые были заказаны по индивидуальному заказу.

То есть, если вы выбрали товар из каталога продавца и не пришли забирать его на пункт выдачи, то заставлять выкупать товар вас не имеют права.

Если вы заказывали товар, который может использоваться только вами, то есть вам производили товар по вашему личному заказу, то от такого товара вы отказаться не можете.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Можете отказаться. У меня у самого недавно был личный опыт общения с продацом непосредственно. Кофемашину вернул. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Направьте по ЭП претензию непосредственно продавцу, напишите ему претензию с требованием о возврате. Может пойти навстречу и вернуть деньги.

Вроде как я понял по статье 26.1 пункт 4 я могу отказаться до получения или в течение недели?

Да, но Вайлдберис, пользуясь тем, что у них так свои правила, которые в априори ничтожны, отказывают всем. На личном опыте проверено. Только с продавцом если напрямую общаться.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Меня вызывает полиция и говорит почему не платите микрозайм
Меня вызывает полиция и говорит почему не платите микрозайм, а я им сказала что прохожу процедуру банкротства, на то они сказали придите в отдел . Что мне показать полиции и что делать
, вопрос №4246583, Марич, г. Ижевск
Предпринимательское право
Вопрос такой могу получить возврат на личную карту а то менеджер говорит что не могу получить возврат на личную карту
Здравствуйте купил товар в рассрочку товар оказался не надлежащего качество. Возврат денег хотят сделать на расчетный счет рассрочки. Вопрос такой могу получить возврат на личную карту а то менеджер говорит что не могу получить возврат на личную карту.
, вопрос №4246217, Алексей, г. Волгоград
Защита прав потребителей
И если это не дрифт, возможен ли штраф за забытый ручник?
Добрый день! Недавно была поездка на делимобиле в течение 3 часов, при окончании появилось окошко «опасное вождение» Посмотрела в интернете значение и последствия, очень заволновалась Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, что никакого дрифта не было , они сказали, что пока актуальной информации нет и если я не совершала подобного , то могу не переживать Так ли это? Боюсь, что просто могла после одной остановки забыть снять ручник, хотя в таком случае машина сигнализирует Есть ли у компании штраф за езду с ручником? И если это не дрифт, возможен ли штраф за забытый ручник?
, вопрос №4245965, Юлия Рубникович, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Однако менеджер сослался на конфиденциальность такого соглашения, но заверил, что оно есть и что в
Здравствуйте! Решил открыть по франшизе пункты выдачи заказов в г. Тюмень. Выбрал компанию АВИТО-EXMAIL, так как полагал, что заказами буду обеспечен. Заключил договор с АВИТО-EXMAIL на открытие пяти пунктов выдачи заказов в г. Тюмень, но в процессе выяснилось, что это не франшиза как рекламировали изначально менеджеры по продажам, а некое обучение. перед оплатой я запросил договор между АВИТО и EXMAIL, чтобы убедится в том, что АВИТО будет направлять посылки через ПВЗ под брендом АВИТО-EXMAIL. Однако менеджер сослался на конфиденциальность такого соглашения, но заверил, что оно есть и что в перспективе, когда будет открыто в России значительное количество ПВЗ, то все посылки АВИТО будет направлять через эти брендированные ПВЗ. Сразу после подписания договора и оплаты 1,5 млн. руб.(одним платежом за все 5 ПВЗ) у меня затребовали акт выполненных работ. Я уведомил ответным письмом, что не буду подписывать акт пока не открою хотя бы один ПВЗ и пока не выйду на прибыль . При более внимательном прочтении договора о возмездном оказании услуг, увидел, что даже если не подписать акт, то все равно он будет считаться подписанным. Пункт выдачи заказов готов к открытию, потрачены значительные деньги для этого, но те кто открылся ранее, уже закрывают их, так как АВИТО не направляет посылки через эти брендированные ПВЗ, в основном весь трафик идет мимо. Фактически, индивидуальный предприниматель Волкова Ирина Владимировна обманным путем создала иллюзию совместной работы с АВИТО не предоставив документов о сотрудничестве с АВИТО. Есть ли шансы вернуть деньги, если я передумал сотрудничать с АВИТО-EXMAIL из-за того, что мои требования предоставить договор или соглашение между АВИТО и EXMAIL проигнорированы и предприниматель не выполняет свои обязательства которые даны были менеджерами по запуску. Кроме того, считаю, что брать деньги 5 раз за одно и тоже обучение с одного и того же предпринимателя это не законно. Прошу рассмотреть возможность заключения со мной договора на юридические услуги. Мне нужна помощь в подготовке и подаче искового заявления в суд с целью расторжения договора и возврате средств.
, вопрос №4245584, Валерий, г. Ноябрьск
Семейное право
Что она может сделать с юридической стороны?
Здравствуйте! Глупый вопрос, но все же. Бывшая знакомая оставила у меня свой дисплей для телефона более полу года назад. Сейчас требует его обратно до завтра. Либо деньги, либо дисплей. Я сказала, что могу отдать в конце октября. Она не согласна. Что она может сделать с юридической стороны?
, вопрос №4245386, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 07.09.2024